呂女士：本人日前在醫(yī)院刷支付寶醫(yī)保碼時(shí)，顯示密碼鎖定無(wú)法使用，請(qǐng)問(wèn)有關(guān)部門這種情況該怎么處理？

湛江市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心：1、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)渠道：點(diǎn)擊醫(yī)保電子憑證左上方的“未登錄”，通過(guò)驗(yàn)證碼或密碼的方式登錄。登錄后點(diǎn)擊醫(yī)保電子憑證，輸入身份信息，點(diǎn)擊開(kāi)始認(rèn)證，完成人臉識(shí)別后即可激活。2、微信渠道：搜索進(jìn)入“粵醫(yī)?！毙〕绦颍c(diǎn)擊“激活憑證-醫(yī)保電子憑證”，在選擇參保城市后，點(diǎn)擊“去激活”，輸入微信支付密碼驗(yàn)證身份，授權(quán)并完成人臉識(shí)別后即可激活。3、支付寶渠道：搜索進(jìn)入“醫(yī)保電子憑證”小程序，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并激活”，授權(quán)醫(yī)保電子憑證使用信息，進(jìn)行人臉識(shí)別后即可激活。