從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)智驅(qū)動的電網(wǎng)規(guī)劃，從發(fā)生山火時依賴人工核查到通過智能體實現(xiàn)無人機巡視全自動化核查，從作業(yè)管理的“人工被動響應(yīng)”到“智能主動護航”的自動報備……AI創(chuàng)新成果正悄然改變湛江每一度電的旅程。

8月20日，湛江供電局舉辦人工智能創(chuàng)新成果分享會。

8月20日，“智賦電網(wǎng) 創(chuàng)見未來”人工智能創(chuàng)新成果分享會在南方電網(wǎng)廣東湛江供電局舉行。本次會議旨在深入貫徹落實南方電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)公司在2025年工作會議報告中提出的“打造人工智能集中應(yīng)用示范區(qū)，強化人工智能與業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新”工作任務(wù)，助力湛江電力系統(tǒng)的高質(zhì)量發(fā)展。湛江供電局的主要領(lǐng)導(dǎo)，各部門、業(yè)務(wù)支撐機構(gòu)的主要負責(zé)人參會，會議同時以視頻會議形式開至各縣區(qū)局。

會上，有關(guān)部門就人工智能在工作中的創(chuàng)新應(yīng)用作了匯報，集中展示了五大重點成果，涉及電網(wǎng)規(guī)劃，山火、主網(wǎng)故障的應(yīng)急巡視，作業(yè)監(jiān)控及駕駛艙建設(shè)，AI智能客服，調(diào)度自動化等領(lǐng)域。

從“天”到“秒”，AI驅(qū)動效率革命

長期以來，電網(wǎng)規(guī)劃受限于數(shù)據(jù)處理繁雜、規(guī)劃報告過度依賴人工經(jīng)驗等痛點，為此，電網(wǎng)規(guī)劃中心提出了“模型精準計算+AI智能分析”的全流程解決方案，將規(guī)劃方案求解時間從天級壓縮至秒級，同時通過全過程數(shù)據(jù)閉環(huán)顯著提升了高中壓規(guī)劃的協(xié)同性，實現(xiàn)了規(guī)劃建設(shè)的精準投資。如今方案“一鍵求解”“一鍵獲取”“一問即答”成了電網(wǎng)規(guī)劃工作的新常態(tài)，規(guī)劃模式正從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗驅(qū)動”向更科學(xué)的“數(shù)智驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。同樣，面對山火和主網(wǎng)故障跳閘等突發(fā)事件時，傳統(tǒng)模式需要值班人員到現(xiàn)場巡視，并手動規(guī)劃航線、查找相關(guān)設(shè)備維護記錄、匯報信息等，響應(yīng)速度慢且易受值班人員業(yè)務(wù)能力影響。生產(chǎn)指揮中心為此開發(fā)了應(yīng)急巡視智能體，在發(fā)生相關(guān)故障時，該智能體可以以秒級的速度自動生成無人機的航線，且不需要運維人員前往現(xiàn)場，無人機的響應(yīng)速度也縮短至20分鐘內(nèi)，應(yīng)急巡視的響應(yīng)與覆蓋能力大幅提升。

8月20日，湛江供電局舉辦人工智能創(chuàng)新成果分享會。

AI減負，基層工作更“省心”

傳統(tǒng)的配網(wǎng)人工巡視受限于頻率和覆蓋面，難以提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備突發(fā)老化等問題。電力調(diào)度控制中心開發(fā)了elink智能問答的查詢工具。該工具支持移動端使用，將平均響應(yīng)時間從10分鐘大幅壓縮至10秒，并通過自然語言提問即可獲取所需信息，省去了登錄系統(tǒng)、輸入?yún)?shù)、手動篩選等繁瑣流程。

除信息查詢之外，設(shè)備老化預(yù)測也是基層運維的關(guān)鍵難題。為此，調(diào)控中心給出的方案是使用“大瓦特”模型預(yù)測配網(wǎng)開關(guān)老化。區(qū)別于傳統(tǒng)人工巡檢，AI新應(yīng)用通過長期獲得開關(guān)的基本信息和運行的數(shù)據(jù)，分析這些信息與開關(guān)老化之間的關(guān)聯(lián)，精準預(yù)測未來的老化趨勢,并給出相應(yīng)的預(yù)警和建議。

基層作業(yè)管理同樣迎來AI賦能。為緩解基層班組人員的負擔(dān)，為作業(yè)管理注入“人工智能效率引擎”，赤坎供電局設(shè)計了作業(yè)監(jiān)控數(shù)字員工及駕駛艙建設(shè)。該數(shù)字員工可實現(xiàn)24小時值守，自動完成信息收集和報送等重復(fù)性工作，從而將現(xiàn)場工作人員從繁瑣的報備工作中解放出來。此外，該數(shù)字員工接入智能駕駛艙后，功能得以擴展，轉(zhuǎn)型為全方位的“智能哨兵”。未來，智能駕駛艙也將繼續(xù)接入更多的數(shù)字化工具，完善相關(guān)功能。

供電服務(wù)也在AI賦能下提質(zhì)增效。傳統(tǒng)服務(wù)模式工單的處置流程繁瑣、人工研判費時費力、標準化答復(fù)內(nèi)容較難實現(xiàn)。隨著客戶對供電服務(wù)提出“實時響應(yīng)、精準解答、便捷辦理”等更高要求，這種服務(wù)模式已無法滿足個性化、即時化需求。針對以上痛點，供電服務(wù)中心研發(fā)了“服務(wù)調(diào)度智服小靈”，“智服小靈”可自動研判、智能答復(fù)，以“AI全流程賦能工單處置”。“智服小靈”應(yīng)用后，工單處理平均耗時壓縮至1分半，顯著提升響應(yīng)效率，有效減輕了基層工作負擔(dān)。

除上述重點成果外，會議現(xiàn)場還以展板的形式分享了17項人工智能創(chuàng)新成果，如“AI精算電管家”應(yīng)用為兩部制用戶提出節(jié)約電費的“金點子”、“靈電智測”幫助基層計量運維人員在現(xiàn)場獲得故障表計最新的相關(guān)數(shù)據(jù)等，以上成果全面展示了AI在電力業(yè)務(wù)中的深度滲透和實用價值。

會議指出，掌握AI能力已成為時代必修課。廣東電網(wǎng)公司始終將AI作為推動電網(wǎng)智能化升級的核心抓手，正在通過實施“人工智能+”行動，推進30個人工智能示范區(qū)建設(shè)，打造了一批高價值場景創(chuàng)新應(yīng)用。未來，湛江供電局必將緊跟步伐、主動求變，錨定“AI+”深化技術(shù)落地，以AI賦能基層減負；建強業(yè)技融合的AI人才隊伍，激活團隊創(chuàng)新動能；守牢安全底線，保障AI規(guī)范有序發(fā)展；積極響應(yīng)湛江市加快打造AI滲透之城行動方案，持續(xù)深化AI應(yīng)用，為湛江市跨越式、高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。