市民來電：坡頭區綠地海玥公館物業服務質價不符，小區環境質量堪憂，物業消控室值班人員不按照規定輪班，小區保安玩忽職守。

坡頭區政府：物業服務方已組織調查小組對相關問題進行核查，物業中心對業主反饋問題非常重視，物業工作人員第一時間跟進業主訴求，對現場設施和服務品質進行整改。

已對涉事新入職保安進行了嚴肅批評教育，并根據公司規章制度給予了相應的處罰。同時，加強對保安隊伍的管理，增加了巡邏頻次和檢查力度，要求保安人員在崗期間必須保持高度警惕，認真履行職責，不得出現玩手機等違規行為。

由于保潔人員在日常清掃過程中存在疏忽，對一些隱蔽角落和容易被忽視的區域清潔不及時、不徹底。已調整了保潔人員的工作安排，增加了對小區死角的清掃頻次，確保每個角落都能得到及時清理。

從上季度開始，綠化養護人員一直分區域開展綠植修剪，未能及時對部分區域綠植修剪。已立即組織養護人員對小區內的綠植進行全面修剪，確保綠植的美觀和健康。

就部分住戶對消控室值班人員的情況反映，南調街道工作人員已前往該小區消控室查看，消控室值班人員是持證在崗。