8月13日下午，記者在湛江西站看到，候車室內秩序井然。工作人員穿梭其間，或耐心解答旅客的咨詢，或上前幫扶老幼病殘等重點旅客，及時送上暖心幫助。

自7月1日暑運啟動以來，湛江西站累計發送旅客超過50萬人次，日均發送1.25萬人次，其中單日最高客流1.79萬人次。面對持續高位的客流壓力，湛江西站精準研判需求，動態調整列車開行計劃，精準實施“一日一圖”，通過加開臨客、動車組重聯、普速列車加掛等方式，持續加大運能供給。

近期，基孔肯雅熱疫情防控形勢嚴峻。為全面保障出行旅客和站內工作人員健康安全，湛江西站積極開展防蚊滅蟲工作。車站會在夜間動車停運、客流減少后，安排保潔人員對廁所和候車室進行全面消殺，保障旅客健康出行。對于地面積水問題，值班員表示這是動態性的，一旦接到積水報告，會立即派保潔人員前往清理。

此外，鐵路部門提醒，暑運后半程客流仍將維持高位，建議旅客提前核對車票信息，預留充足時間用于市內交通及進站安檢，避免“掐點”出行；旅途中請妥善保管個人物品，確保安全順暢。