主動(dòng)靠前服務(wù)

湛江供電局為房車(chē)旅客送上“平安福”

2025-01-16 21:24 來(lái)源：湛報(bào)策劃作者：李海明、陳湛、吳家勝、夏婧

近日，南方電網(wǎng)廣東湛江供電局組織多支黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)各處房車(chē)營(yíng)地開(kāi)展用電檢查和安全用電宣傳工作，讓全國(guó)各地的“候鳥(niǎo)”們?cè)谡拷瓬嘏皸ⅰ边^(guò)冬。

“今年跟去年相比，充電樁更多了，排插的電線也使用埋入式敷設(shè)，旅客用電更加安全、快捷了，謝謝你們。”張女士向正在開(kāi)展一站式服務(wù)的湛江雷州供電局黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)。1月15日，該局的黨員服務(wù)隊(duì)像往常一樣，來(lái)到處井村開(kāi)展服務(wù)，與幾個(gè)月前不同的是，這里多了很多熟悉面孔。“我們服務(wù)站的黨員定期都會(huì)來(lái)到房車(chē)營(yíng)地里開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)，全面排查電力設(shè)備安全隱患，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，迅速與村委會(huì)商定解決方案，做好情況記錄，并將問(wèn)題納入黨員責(zé)任區(qū)，由黨員帶頭全面消除。近期房車(chē)數(shù)量越來(lái)越多，大家其他時(shí)間也可以撥打我們的服務(wù)熱線，我們提供24小時(shí)咨詢(xún)用電業(yè)務(wù)。”供電服務(wù)中心黨支部書(shū)記蔡宏偉介紹。

雷州局黨員突擊隊(duì)到處井村房車(chē)營(yíng)地開(kāi)展用電安全知識(shí)宣傳。

為解決房車(chē)旅客的用電需求，湛江廉江供電局組織用電檢查人員了解供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房車(chē)營(yíng)地情況，形成房車(chē)駐地清單，編制房車(chē)營(yíng)地臨時(shí)用電服務(wù)工作指引，主動(dòng)了解房車(chē)旅客用電需求，派發(fā)安全用電宣傳小手冊(cè)，并對(duì)房車(chē)營(yíng)地涉及的高低壓公用設(shè)備、用戶(hù)設(shè)備巡視，協(xié)助房車(chē)旅客開(kāi)展用電檢查，確保房車(chē)旅客的停車(chē)地點(diǎn)安全可靠用電。同時(shí)，針對(duì)房車(chē)駐地人數(shù)較多的情況，該局為各個(gè)房車(chē)駐地安排了客戶(hù)經(jīng)理，及時(shí)對(duì)接后續(xù)的房車(chē)客用電問(wèn)題和用電咨詢(xún)。“我們從黑龍江過(guò)來(lái)的，每年冬天我都帶著家人一起到南方的城市過(guò)冬，這次一到廉江，你們就過(guò)來(lái)引導(dǎo)讓汽車(chē)充上電，出行體驗(yàn)挺好的。”來(lái)自黑龍江的陳女士說(shuō)。

廉江供電局組織人員走訪房車(chē)客。

在市區(qū)，由湛江赤坎供電局負(fù)責(zé)的供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有9座充電站，其中包括55支直流充電槍和5支交流充電槍?zhuān)寇?chē)集中營(yíng)地則位于濱湖公園、南國(guó)公園、金沙灣等景區(qū)，據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前共停靠車(chē)輛103輛。面對(duì)房車(chē)游客的用電需求，該局主動(dòng)靠前服務(wù)，第一時(shí)間深入到各處房車(chē)營(yíng)地開(kāi)展用電安全檢查工作，進(jìn)行安全隱患排查，了解實(shí)際用電情況。同時(shí)隊(duì)員們?nèi)鏅z查房車(chē)用電線路、插座、開(kāi)關(guān)等設(shè)施以及房車(chē)內(nèi)用電設(shè)備的運(yùn)行情況，評(píng)估用電負(fù)荷，預(yù)測(cè)用電負(fù)荷的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)提出合理化的安全用電建議，為房車(chē)游客送上一份貼心的“電力關(guān)懷”，做到隱患早發(fā)現(xiàn)，早治理，“零距離”服務(wù)保障春節(jié)期間房車(chē)游客的安全可靠用電。