2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)在即。近日，交通運(yùn)輸部、公安部等8部門聯(lián)合印發(fā)了《2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)安全生產(chǎn)和服務(wù)保障總體方案》，重點(diǎn)就交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)、綜合運(yùn)輸組織、自駕出行服務(wù)、交通物流保通保暢等任務(wù)進(jìn)行了全面部署，交通運(yùn)輸部聯(lián)合7部門印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，交通運(yùn)輸部印發(fā)通知部署做好2025年道路水路春運(yùn)服務(wù)保障工作。國家層面對2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作精心部署和高度重視。道路客運(yùn)作為客運(yùn)量最大、服務(wù)面最廣的出行服務(wù)方式，在綜合運(yùn)輸春運(yùn)中將發(fā)揮重要服務(wù)保障作用，同時也將面臨重大服務(wù)保障壓力。為認(rèn)真落實(shí)政府主管部門部署要求、積極響應(yīng)政府號召、切實(shí)保障廣大人民群眾春運(yùn)期間實(shí)現(xiàn)“人享其行”，中國道路運(yùn)輸協(xié)會向本會全體會員、廣大道路客運(yùn)企業(yè)、全體從業(yè)人員發(fā)出倡議如下：

一、提高政治站位，勇挑責(zé)任重?fù)?dān)

2025年春運(yùn)，群眾出行意愿強(qiáng)烈，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計(jì)創(chuàng)歷史新高。本會客運(yùn)領(lǐng)域會員、廣大道路客運(yùn)企業(yè)、全體道路客運(yùn)從業(yè)人員要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于春運(yùn)工作的重要指示精神，從思想上充分認(rèn)識春運(yùn)服務(wù)保障工作的重要意義，同時要加強(qiáng)形勢分析研判，細(xì)化組織工作舉措，強(qiáng)化具體工作落實(shí)，勇挑工作責(zé)任重?fù)?dān)，眾志成城、凝心聚力，堅(jiān)決確保2025年道路客運(yùn)服務(wù)綜合運(yùn)輸春運(yùn)各項(xiàng)組織保障工作有力有序。

二、消除安全隱患，筑牢安全底線

廣大道路客運(yùn)企業(yè)要堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作頭等大事、擺在更加突出位置。加強(qiáng)春運(yùn)安全風(fēng)險辨識，針對性完善安全風(fēng)險清單，逐一進(jìn)行排查落實(shí)，切實(shí)做到措施嚴(yán)實(shí)、風(fēng)險可控，消除安全生產(chǎn)隱患。規(guī)范組織開展道路客運(yùn)接駁運(yùn)輸。加強(qiáng)運(yùn)營車輛安全檢查，強(qiáng)化營運(yùn)車輛維護(hù)保養(yǎng)，同時關(guān)心關(guān)愛職業(yè)駕駛員，充分發(fā)揮安全行車百萬公里優(yōu)秀駕駛員示范引領(lǐng)作用，從安全源頭抓牢抓實(shí)，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，做好應(yīng)急保障

廣大道路客運(yùn)企業(yè)要優(yōu)化客運(yùn)運(yùn)力組織調(diào)配，同時做好應(yīng)急救援和保障力量儲備。運(yùn)力調(diào)配方面，創(chuàng)新開展定制客運(yùn)服務(wù)，優(yōu)化停靠站點(diǎn)設(shè)置，按照群眾需求開行便民快巴，服務(wù)學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流、商貿(mào)流等多元化出行，加密農(nóng)村客運(yùn)班次，保障農(nóng)村群眾出行需求。應(yīng)急保障方面，加強(qiáng)客流動態(tài)趨勢分析研判，重點(diǎn)針對客流潮汐特征，做好客流集中地區(qū)、高峰時段運(yùn)輸組織調(diào)度，做好集疏運(yùn)基礎(chǔ)保障，有效滿足旅客抵離出行需求，確保人民群眾不在場站積壓滯留。

四、服務(wù)綜合運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)人享其行

廣大道路客運(yùn)企業(yè)要充分發(fā)揮道路客運(yùn)基礎(chǔ)性、銜接性、兜底性作用，服務(wù)民航、鐵路、水運(yùn)等客運(yùn)方式，重點(diǎn)做好城鄉(xiāng)客運(yùn)與樞紐場站的銜接，優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘流線，加強(qiáng)全流程引導(dǎo)，保障聯(lián)程中轉(zhuǎn)旅客便捷順暢出行。加大農(nóng)村客貨郵服務(wù)力度，保障春運(yùn)期間城鄉(xiāng)末端配送正常運(yùn)行，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和消費(fèi)品下鄉(xiāng)雙向流通，確保春運(yùn)期間城鄉(xiāng)末端配送服務(wù)“不打烊”。

五、暖心出行服務(wù)，情滿溫馨旅途

廣大道路客運(yùn)企業(yè)、全體從業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，倡導(dǎo)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)。加大對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體關(guān)心關(guān)愛，協(xié)助提供票務(wù)咨詢、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等服務(wù)。提供購票、安檢、登乘等一站式“愛心預(yù)約”服務(wù)。保留人工售票窗口和檢票通道，便利老年人、外籍人員等購票乘車。依法依規(guī)落實(shí)軍人、消防救援人員、英烈遺屬等乘車優(yōu)先優(yōu)待政策。做好客運(yùn)場站和營運(yùn)車輛的清潔衛(wèi)生、消毒通風(fēng)等工作。用心用情服務(wù)，共同鑄就溫馨春運(yùn)幸福路。

中國道路運(yùn)輸協(xié)會希望廣大道路客運(yùn)企業(yè)、全體從業(yè)人員尤其是全體會員單位要積極響應(yīng)號召，率先垂范、以身作則，在2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作中，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)守安全底線，以“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”為目標(biāo)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為滿足人民群眾春運(yùn)期間美好出行需求，確保人民群眾度過平安喜樂的春節(jié)做出新的更大貢獻(xiàn)。