1月14日，2025年春運拉開帷幕。記者從湛江西站獲悉，2025年預計春運發送75萬人次左右，最高可發送5.2萬人次，節前主要以到達客流為主，單日最高可到達4.6萬人次，客流主要集中在2025年1月21日—1月27日共計7天。
為應對春運期間的客流高峰，湛江西站圍繞增加運力、引導出行、保障暢通、優化服務等方面采取了一系列有力措施，保障旅客出行更加安全順暢、便捷溫馨。
14日上午9時許，記者走進湛江西站看到，安檢、候車、檢票等環節秩序井然，人流平穩，通行順暢。為科學安排運能，春運期間湛江西站精準實施“一日一圖”，動態優化調整旅客列車開行方案。
2025年1月14日零時起，加開凌晨夜間高鐵、重聯車，靈活安排運力。在日常開行的基礎上，再增開13對動車組列車，日開行列車預計最高可達到78.5對，精準匹配運輸能力和旅客需求，滿足粵西地區人民的出行“多元化”需求。
車站內洋溢著節日氛圍。候車室扶梯兩邊的玻璃護欄貼上寓意平安、幸福的窗花；擺放懸掛喜慶的中國結、紅燈籠、打卡點及湛江特色椰子樹，讓來往的旅客感受濃濃的年味。
車站在檢票口、安檢口等處，優化了“急客”服務通道，并粘貼醒目的標識；增設12306預約旅客“會合”點，使旅客一入站就能得到幫助，解決預約旅客尋求幫扶與客運員會面難題，減少旅客“多走路、找人難”的情況。
推進客運“服務前移”。以崗、區、臺、窗、點為出發點，進一步推進客運各崗位“服務前移”，特別是檢票口提前引導重點旅客提前進站服務，以及重點旅客“區域負責制”，解決服務旅客的阻梗難題，提升服務水平，使旅客美好出行、無憂出行、品質出行。
開展多樣化便民服務。候車區充電桌為旅客提供免費充電服務。春運期間增設下半夜臨時候車室，為第二天啟程的旅客提供溫暖的休息場所。
鐵路部門溫馨提醒，春運期間客流較大，大家需提前計劃行程；搶票不成功的旅客可點擊“候補”，后臺會根據數據調配鐵路運力。
