4月8日，當“東京的夢90”接到了“湛江公安”轉發麻章公安分局對此的詳細答復時，她說：“以為你忘記了，沒想到還記得，感動……”

公共關系科民警阿偉說：“粉絲在評論中留下建議，或者通過私信向我們提供線索，如果能回應我們會回應，不能解答的都會一一記錄下來，向上級反映或轉發到基層和業務部門。”正如網友們所希望，公安微博不僅是溫馨體貼的“好姐姐”，還需成為替群眾排憂解難的“大哥哥”。

公民監督：涉警投訴有回應

微博的力量還體現在公民監督上。3月26日，網友“candyfunny”和“Kumalu1030”分別反映了一輛警車在市區黃線停車區域以外停放，4月13日，湛江公安微博作出回應：經我局督察支隊調查，你所反映的情況屬實，已責成責任人作出書面檢討。

微博發出后，粉絲們紛紛轉發，大贊公安微博很“給力”。粉絲Jagjagzzz留言：“能做到一視同仁，好樣的！” 這讓警察公共關系科的民警感到，網民的理性批評和時刻監督，將對陽光警務工作的開展起到促進作用。

網友對公安微博的關注不僅帶來批評建議，如果他們發現了值得稱贊的現象，也會不吝余力地提出表揚。4月25日早上，湛江某網友在廣醫門口前面等車時看見一名熱心交警攙扶盲人過馬路，陪同盲人等到31路公交車后還不忘叮囑車上市民幫忙。

隨后，她把這一幕場景用手機拍下，發至微博，得到了眾多粉絲的轉發和跟帖：“這么溫情一幕確實罕見，值得稱贊！每次看到湛江交警幫助群眾的現象都特別開心，希望多點這樣子的公安。”等等。

網友希望：讓“微博風”繼續吹……

隨著公安微博網絡關注度的日益提高，作為公安部門的網絡問政窗口，警察公共關系科的幾位民警均感覺到不少壓力。“即使有時候網友的一些語言過激，我們仍然要做到心平氣和地傾聽解答，耐心了解網友產生埋怨或誤解的背后原因，從而建立互親互信的警民關系。”

他們的努力讓很多粉絲感到如沐春風，然而，這種熱度也讓人們感到不少憂慮：公安微博會不會像一度熱炒的各種熱線和網絡平臺一樣，刮過一陣風就算了？

“研究警察公共關系的都明白這個道理，在猜測出來之前發布信息將占據著主動權，但目前微博的管理還處于摸索階段。”湛江公安微博負責人相信，在思路理順之后，微博的管理和使用將形成一種長效機制，并成為公安系統了解社情民意的新渠道。