2月23日,由湛江市工業(yè)和信息化局基于Deepseek-R1模型搭建的,中國電信湛江分公司提供技術支撐的,全省首個通信公共服務信息化平臺正式上線,為湛江市通信領域公共服務智能化注入強大的創(chuàng)新動力,開啟人工智能技術賦能工信高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
湛江市通信公共服務信息化平臺界面。
據(jù)悉,該局圍繞促進全市信息化發(fā)展的主責主業(yè),通過建設通信公共服務信息化平臺,旨在以“電信普遍服務”為核心驅(qū)動力,全面推動湛江市通信領域營商環(huán)境優(yōu)化和服務質(zhì)量提升,以“服務企業(yè)、群眾滿意”為核心目標,努力打造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的通信公共服務,進而為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與城鄉(xiāng)均衡服務提供堅實支撐。在此基礎上,結(jié)合《廣東省優(yōu)化營商環(huán)境條例》,平臺以“數(shù)據(jù)賦能、共建共享”為原則,借助信息化手段,實現(xiàn)政府監(jiān)管、運營商服務、公眾需求三方的高效聯(lián)動。
Deepseek-R1模型的接入,賦予了平臺諸多獨特優(yōu)勢。其中,在網(wǎng)絡制度規(guī)范化建設、網(wǎng)絡公共服務質(zhì)量等方面,涵蓋了服務指南、服務進度等內(nèi)容,方便用戶了解業(yè)務辦理情況?!耙淮无k”功能提高辦事效率,而網(wǎng)絡覆蓋地圖可直觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋情況,故障申報方便用戶反饋網(wǎng)絡問題,資費價格板塊也方便用戶進行資費比對。同時,在數(shù)據(jù)處理上,能深度挖掘網(wǎng)絡覆蓋、用戶習慣等數(shù)據(jù),為優(yōu)化網(wǎng)絡布局和提升服務質(zhì)量提供依據(jù);在輔助行政決策方面,以基站建設規(guī)劃為例,綜合多因素分析,使資源配置更合理;在用戶體驗提升上,平臺借助Deepseek-R1模型,在公眾服務門戶實現(xiàn)套餐智能推薦,在一鍵報障與進度追蹤中快速處理故障,提升用戶滿意度。
從長遠來看,此平臺對未來發(fā)展意義重大。在營商環(huán)境優(yōu)化領域,接入Deepseek-R1模型的平臺能夠更精準地契合企業(yè)對網(wǎng)絡服務的需求,增強城市對企業(yè)的吸引力,為湛江市經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的新動力。在推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進程中,平臺強大的數(shù)據(jù)分析和處理能力,將有力助推湛江市加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶動相關新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。在促進城鄉(xiāng)均衡服務方面,通過精準的網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化,偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡服務質(zhì)量將得到顯著改善,有效縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝,讓更多民眾共享數(shù)字時代的發(fā)展紅利。
湛江市通信公共服務信息化平臺的成功落地,堪稱湛江市通信服務領域的重大突破。借助人工智能技術打造的全省工業(yè)和信息化系統(tǒng)首個Deepseek應用平臺,不僅有力支撐了湛江市通信服務優(yōu)化與營商環(huán)境改善,更為全省電信普遍服務工作樹立創(chuàng)新范例,有望推動更多地區(qū)數(shù)字化發(fā)展與服務升級。未來,湛江市工業(yè)和信息化局將持續(xù)發(fā)揮關鍵作用,加強平臺運營的監(jiān)督管理,推動其功能拓展與服務優(yōu)化,同時,積極探索平臺在多領域的應用場景,促進通信服務與其他產(chǎn)業(yè)深度融合,充分釋放平臺在推動全市經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展中的巨大潛能,引領湛江市在數(shù)字時代持續(xù)破浪前行。