2月23日，由湛江市工業(yè)和信息化局基于Deepseek-R1模型搭建的，中國電信湛江分公司提供技術支撐的，全省首個通信公共服務信息化平臺正式上線，為湛江市通信領域公共服務智能化注入強大的創(chuàng)新動力，開啟人工智能技術賦能工信高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

湛江市通信公共服務信息化平臺界面。

據(jù)悉，該局圍繞促進全市信息化發(fā)展的主責主業(yè)，通過建設通信公共服務信息化平臺，旨在以“電信普遍服務”為核心驅(qū)動力，全面推動湛江市通信領域營商環(huán)境優(yōu)化和服務質(zhì)量提升，以“服務企業(yè)、群眾滿意”為核心目標，努力打造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的通信公共服務，進而為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與城鄉(xiāng)均衡服務提供堅實支撐。在此基礎上，結(jié)合《廣東省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，平臺以“數(shù)據(jù)賦能、共建共享”為原則，借助信息化手段，實現(xiàn)政府監(jiān)管、運營商服務、公眾需求三方的高效聯(lián)動。

Deepseek-R1模型的接入，賦予了平臺諸多獨特優(yōu)勢。其中，在網(wǎng)絡制度規(guī)范化建設、網(wǎng)絡公共服務質(zhì)量等方面，涵蓋了服務指南、服務進度等內(nèi)容，方便用戶了解業(yè)務辦理情況?！耙淮无k”功能提高辦事效率，而網(wǎng)絡覆蓋地圖可直觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋情況，故障申報方便用戶反饋網(wǎng)絡問題，資費價格板塊也方便用戶進行資費比對。同時，在數(shù)據(jù)處理上，能深度挖掘網(wǎng)絡覆蓋、用戶習慣等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化網(wǎng)絡布局和提升服務質(zhì)量提供依據(jù)；在輔助行政決策方面，以基站建設規(guī)劃為例，綜合多因素分析，使資源配置更合理；在用戶體驗提升上，平臺借助Deepseek-R1模型，在公眾服務門戶實現(xiàn)套餐智能推薦，在一鍵報障與進度追蹤中快速處理故障，提升用戶滿意度。

從長遠來看，此平臺對未來發(fā)展意義重大。在營商環(huán)境優(yōu)化領域，接入Deepseek-R1模型的平臺能夠更精準地契合企業(yè)對網(wǎng)絡服務的需求，增強城市對企業(yè)的吸引力，為湛江市經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的新動力。在推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進程中，平臺強大的數(shù)據(jù)分析和處理能力，將有力助推湛江市加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動相關新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。在促進城鄉(xiāng)均衡服務方面，通過精準的網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化，偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡服務質(zhì)量將得到顯著改善，有效縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，讓更多民眾共享數(shù)字時代的發(fā)展紅利。

湛江市通信公共服務信息化平臺的成功落地，堪稱湛江市通信服務領域的重大突破。借助人工智能技術打造的全省工業(yè)和信息化系統(tǒng)首個Deepseek應用平臺，不僅有力支撐了湛江市通信服務優(yōu)化與營商環(huán)境改善，更為全省電信普遍服務工作樹立創(chuàng)新范例，有望推動更多地區(qū)數(shù)字化發(fā)展與服務升級。未來，湛江市工業(yè)和信息化局將持續(xù)發(fā)揮關鍵作用，加強平臺運營的監(jiān)督管理，推動其功能拓展與服務優(yōu)化，同時，積極探索平臺在多領域的應用場景，促進通信服務與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，充分釋放平臺在推動全市經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展中的巨大潛能，引領湛江市在數(shù)字時代持續(xù)破浪前行。