遂溪醒獅表演。 記者歐陽澤 攝
2025廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱“旅博會”）今日開幕。今年旅博會首次設(shè)立入境旅游展區(qū)，讓全球游客和旅行商“一站式”了解廣東。
站在對外開放最前沿的廣東，不僅是入境游客的中轉(zhuǎn)站、集散地，還正在成為外國人游中國的重要目的地。廣東省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年以來，廣東接待入境游客人次與外匯收入逐年遞增，位居全國前列。2025年上半年，廣東接待入境游客3931萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入987.8億元，入境游客人均消費(fèi)2512.8元，各項(xiàng)指標(biāo)均超去年同期。
近日，廣東省文化和旅游廳聯(lián)合省委宣傳部、省委外辦、公安廳、財(cái)政廳等多個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快入境旅游高質(zhì)量發(fā)展若干舉措》（以下簡稱《舉措》），《舉措》包括優(yōu)化簽證和通關(guān)政策、推進(jìn)航旅深度融合、豐富入境游產(chǎn)品供給、完善入境旅游綜合服務(wù)、加強(qiáng)融合宣傳和精準(zhǔn)營銷、提升文旅場所開放管理水平等六大方面共23條舉措，讓入境旅游選擇更多樣、體驗(yàn)更絲滑。
走出去 請進(jìn)來 嶺南文化火出圈
隨著文化和旅游融合逐步深入，廣東文旅對外推介的內(nèi)容不僅僅局限于廣州塔、丹霞山等城市地標(biāo)或自然資源，獨(dú)特而極具感染力的非遺民俗表演，成為詮釋廣東的重要載體。
近年來，隨著英歌、醒獅、龍舟等非遺一次次“揚(yáng)帆出海”，越來越多外國人沉浸式感受到嶺南文化的精氣神。
走出去，不僅為講述廣東故事，更為促成交流合作。為進(jìn)一步深入歐洲市場，廣東省文化和旅游廳支持省旅游控股集團(tuán)在法國巴黎設(shè)立廣東文旅海外推廣中心。該中心通過多種媒介形式展出廣東藝術(shù)品、特色旅游產(chǎn)品、非遺項(xiàng)目及文創(chuàng)商品，打造海外“文化櫥窗”。今年端午假期，20名法國旅行商受邀來粵港澳大灣區(qū)開展為期10天的踩線考察活動，實(shí)地走訪廣州、深圳、珠海、潮州、香港、澳門六地。多家旅行商返程后迅速投入到新產(chǎn)品研發(fā)中，粵繡體驗(yàn)、粵菜文化、康養(yǎng)休閑、綠色嶺南等主題的深度體驗(yàn)被規(guī)劃到旅游線路中。“我們將通過‘線下活動+線上傳播’融合推進(jìn)、‘文化+教育’多維聯(lián)動、‘廣告投放+官網(wǎng)導(dǎo)流’協(xié)同發(fā)力等方式，顯著提升廣東文旅在法國及歐洲市場的品牌可見度與吸引力。”廣東文旅海外推廣中心負(fù)責(zé)人吳娜表示。
《舉措》進(jìn)一步明確“用好廣東文旅海外推廣中心”，并強(qiáng)調(diào)“積極組織參加柏林國際旅游交易會(ITB)、中國國際旅游交易會、中國—東盟博覽會旅游展等重要國際旅展”等內(nèi)容，注重“走出去、請進(jìn)來”等一系列交流推廣活動的實(shí)效。
重營銷 廣傳播 文旅資源產(chǎn)品化
唯有將資源產(chǎn)品化，才能讓人們在體驗(yàn)中真切感受文化旅游的魅力與活力。筆者觀察到，廣東文旅系統(tǒng)重策劃、精布局，聯(lián)合央媒、大型社交媒體平臺以及在線旅游平臺，將優(yōu)質(zhì)文旅資源故事化、視聽化、產(chǎn)品化，將大量內(nèi)容產(chǎn)品廣泛傳播，海量旅游產(chǎn)品投入市場。在剛剛過去的暑假，廣東文旅聯(lián)合央視新聞聯(lián)合呈現(xiàn)的《奔赴山海 不負(fù)熱愛》海島音樂會觸達(dá)2億用戶，聯(lián)合攜程集團(tuán)開啟暑期惠民促銷，廣東在線旅游人次與在線旅游消費(fèi)金額實(shí)現(xiàn)了省份維度“雙第一”。
為加速廣東入境游營銷布局，廣東省文化和旅游廳與攜程集團(tuán)聯(lián)合打造的線上一站式國際旅游服務(wù)平臺——“Guangdong Cultural Tourism”，為國際游客提供一站式便捷服務(wù)體驗(yàn)。這種方式旨在打通“種草—消費(fèi)”全鏈路，助力入境游轉(zhuǎn)化效能提升。
營銷打法升級的同時(shí)，入境游產(chǎn)品供給必須跟上。《舉措》提出，將各類出入境便利政策一并納入旅游產(chǎn)品開發(fā)，鼓勵旅游企業(yè)、郵輪公司設(shè)計(jì)推出更多郵輪航線，吸引更多游客乘坐郵輪入境旅游；打造2—3個(gè)具有國際影響力的世界級旅游景區(qū)、度假區(qū)，一批“跳島游”、灣區(qū)海上“一程多站”旅游線路。
為豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，《舉措》提出，探索開展國際郵輪在港停泊“靜態(tài)游”等多種類旅游新業(yè)態(tài)，這意味著乘坐郵輪入境的游客，未來在粵停泊期間可以解鎖更多新玩法。
《舉措》還明確，打造具有國際影響力的節(jié)會賽事，持續(xù)豐富國際性體育賽事舉辦種類；推動旅游與文化、體育、音樂、藝術(shù)、科技等元素的融合，打造系列精品文旅產(chǎn)品和活動，用好粵劇、龍舟、醒獅、英歌、行花街等非遺資源，加強(qiáng)具有嶺南特色傳統(tǒng)節(jié)日特色民俗文化活動統(tǒng)籌規(guī)劃。
謀便利 助消費(fèi) 入境旅游更絲滑
外籍人員來到廣東旅游，可以享受便捷、安全的支付服務(wù)，直觀感受廣東旅游服務(wù)的“溫度”。筆者日前獲悉，為了讓外籍人員入境游廣東支付更便利，人民銀行廣東省分行多措并舉優(yōu)化境外銀行卡、移動支付、現(xiàn)金、外幣兌換等使用環(huán)境，截至2025年7月末，省內(nèi)三星級以上酒店、4A級以上景區(qū)、旅游度假區(qū)、博物館、美術(shù)館、劇院等近700個(gè)文旅場所已布設(shè)受理外卡POS機(jī)具5000余臺，外幣兌換點(diǎn)或外卡受理ATM機(jī)具增至252臺。截至7月末，全省受理外卡的重點(diǎn)商戶約3萬戶，1—7月外卡刷卡累計(jì)交易金額同比增長59%。
隨著“中國游”便利度持續(xù)改善，跨境移動支付不斷迭代，離境退稅“即買即退”全國推廣等一系列政策舉措的實(shí)施，外國游客來華“買買買”成為跨境旅游新趨勢。筆者從國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局獲悉，截至2025年8月31日，廣東省（不含深圳）境外旅客購物離境退稅商店共886家，已有254家退稅商店試點(diǎn)“即買即退”便利化服務(wù)。2025年1月至8月，廣東省（不含深圳）離境退稅商店銷售額及退稅金額同比分別增長133.8%和156.58%。
最近，廣州、深圳市內(nèi)首家免稅店開業(yè)迎客，填補(bǔ)了廣東省內(nèi)城市核心商圈免稅消費(fèi)場景的空白，將進(jìn)一步以開放活力釋放消費(fèi)新動能。
在完善入境旅游綜合服務(wù)方面，《舉措》強(qiáng)調(diào)，支持省內(nèi)國際機(jī)場設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，為入境游客提供旅游咨詢、在線預(yù)約、導(dǎo)游導(dǎo)覽、移動支付、手機(jī)卡申辦等“一站式”服務(wù)；提升數(shù)字化服務(wù)便利度，推動支付便利化，持續(xù)擴(kuò)大重點(diǎn)交通樞紐、大型商圈、重點(diǎn)文旅場所等場景受理境外銀行卡商戶及受理設(shè)施覆蓋面；鼓勵引導(dǎo)更多商戶成為退稅商店。這不僅能夠讓入境游客在粵旅游消費(fèi)越來越輕松，也有助于推動入境客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)熱。
