9月8日，湛江日報市民服務熱線12345專欄刊登兩篇市民投訴電話處理情況，一則是吳川市一水產公司不為職工做工傷認定，一則是廉江一磚廠濃煙擾民問題。兩事回復正在督促有關單位抓緊解決，盡快還市民以滿意的回復。

12345熱線是政府關注民生、傾聽民意的重要平臺，也是政府與群眾之間的連心熱線，是為群眾排憂解難的一個溝通交流驛站。一條熱線，一個電話，方便了市民，溫暖了百姓。

每一個市民向12345投訴時都期待自己反映的問題得到重視，有滿意的結果。這就要求各方共同努力，把每一次的市民投訴當成民心大事，盡最大努力解決好。湛江日報開設的專欄深受市民歡迎，希望媒體能持續跟蹤報道。