揭女士：日前，廉江市塘蓬鎮(zhèn)廣廉超市拒收一位老人的現(xiàn)金，超市收銀員告知老人該超市不收現(xiàn)金。該鎮(zhèn)有許多年長居民不懂使用手機支付，商家拒收現(xiàn)金將導致老人無法購買需求物品，希望相關部門核查整治該情況。

中國人民銀行湛江市分行：收到關于廣廉超市疑似拒收現(xiàn)金投訴后，人民銀行湛江市分行及時開展暗訪和調查，了解核實有關情況。在暗訪中，該店鋪能為工作人員收取現(xiàn)金并完成現(xiàn)金找零，同時其他收銀通道亦有老人在使用現(xiàn)金付款。工作人員隨后表明身份，并對店鋪負責人進行批評教育，要求其強化現(xiàn)金服務意識，做好對店鋪員工的現(xiàn)金收付培訓，在日常經營中做到對現(xiàn)金的應收盡收，為消費者做好現(xiàn)金收付和解釋工作，避免不必要的誤會和沖突。