8月1日，湛江西站接到了重點旅客的服務工單——有兩位視障旅客需要被引導出站。 湛江西站客運員李葉萍接到通知后，在列車進站站臺等候那兩位視障旅客。經過簡單溝通，兩位視障旅客采取一個人搭著另外一個人肩膀的方式，跟隨客運員出站。這暖心的一幕，被路過的網友拍攝記錄了下來。 “在日常工作中，我們始終對老弱病殘孕等特殊旅客的服務放在重要位置。”湛江西站工作人員表示，無論是提前接到工單的預約服務，還是現場發現旅客有幫助需求，都會主動提供幫助。