識破騙局守住客戶“18萬元養(yǎng)老錢”

郵儲銀行廉江市支行成功攔截一起大額電信詐騙案

2025-03-10 17:57 來源：湛江新聞網(wǎng) 作者：通訊員蘇錦芳

近日，郵儲銀行廉江市支行成功攔截一起大額電信詐騙案，守住客戶18萬養(yǎng)老錢，獲得客戶的高度贊譽(yù)。

“幸虧你們及時勸阻了我，保住了我18萬元的養(yǎng)老錢！實(shí)在是太感謝你們了！”2月28日上午，在郵儲銀行廉江市支行營業(yè)廳內(nèi)，黃先生連聲道謝。

原來，黃先生在27日致電郵儲銀行廉江市支行營業(yè)部預(yù)約28日取款18萬，態(tài)度堅(jiān)決，取款用途含糊。鑒于客戶年紀(jì)較大，該網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)經(jīng)理詢問客戶家人是否知曉取款，依舊是回答含糊。

郵儲銀行廉江市支行營業(yè)部合規(guī)經(jīng)理電話回訪客戶。

于是，理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行第二次電話回訪，客戶依舊是態(tài)度強(qiáng)硬，并提到“手機(jī)上說不要存款到銀行，要拿錢回家放”。意識到客戶遭遇電信詐騙的嫌疑較大，廉江市支行營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理便讓黃先生第二天帶身份證前來網(wǎng)點(diǎn)再詳談。同時，廉江市支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人當(dāng)晚向反詐中心報備客戶情況。

郵儲銀行廉江市支行營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理再次電話回訪客戶。

28日上午，黃先生過來網(wǎng)點(diǎn)取款，該網(wǎng)點(diǎn)支行長和理財(cái)經(jīng)理向客戶進(jìn)一步了解具體情況，客戶表示是接到一個疑似網(wǎng)點(diǎn)電話，一位講粵語的女性讓他到銀行取款。通過查看客戶的通訊記錄，發(fā)現(xiàn)對方電話和該網(wǎng)點(diǎn)對外座機(jī)號碼非常相似，僅區(qū)號中的一個數(shù)字調(diào)換了位置，客戶誤以為是該網(wǎng)點(diǎn)電話。

詐騙電話與網(wǎng)點(diǎn)電話僅1個數(shù)字之差。

隨后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知黃先生該筆業(yè)務(wù)涉嫌電信詐騙的可能性極大，并為黃先生介紹電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，再三勸說黃先生謹(jǐn)慎處理此事。黃先生情緒漸漸穩(wěn)定，也意識到了被騙，連連向工作人員道謝，表示若不是工作人員及時勸阻，自己的18萬元養(yǎng)老錢將盡數(shù)損失，后果難以想象。

郵儲銀行廉江支行營業(yè)部工作人員在網(wǎng)點(diǎn)勸阻黃先生。

此次成功攔截詐騙，不僅體現(xiàn)了郵儲銀行廉江市支行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳的風(fēng)險意識，也彰顯了銀行在防范金融詐騙、保護(hù)客戶資金安全方面的堅(jiān)定決心和積極作為。在詐騙手段層出不窮的當(dāng)下，郵儲銀行廉江市支行始終以客戶為中心，不斷強(qiáng)化員工的防詐騙培訓(xùn)，提升識別和應(yīng)對詐騙的能力。