春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，各地企業(yè)、高校陸續(xù)復(fù)工、開學(xué)，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流、旅游流等多重疊加，客流持續(xù)保持高峰。

2月9日，記者從湛江火車站獲悉，該站客流主要集中在成都、廣州、深圳等方向，其中發(fā)往成都西K872次、北京西K158次和深圳東K1234次返程旅客人數(shù)最多，幾乎趟趟“滿員”。該站持續(xù)加開湛江至融安T8726次列車，并通過加掛擴(kuò)編增加運(yùn)力，各趟列車均達(dá)到滿編狀態(tài)，全力保障旅客出行需求。

走進(jìn)熙熙攘攘的湛江火車站，記者留意到，該站正堅持以“滿血”狀態(tài)不斷優(yōu)化各項服務(wù)措施，提升旅客出行體驗。在客流高峰時段，車站工作人員穿梭于候車室，耐心提醒旅客及時檢票乘車。開水機(jī)、手機(jī)充電臺等設(shè)施設(shè)備也安排專人進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保旅客在寒冷的冬日里能及時喝上一口熱水、避免手機(jī)電量“告急”。候車室、天橋等重點場所，工作人員則忙碌地引導(dǎo)著旅客，“急客綠色通道”和“重點旅客綠色通道”全程暢通，老人、孕婦、帶小孩的旅客等能夠快速進(jìn)出站，出行更安全有序。“海港情”服務(wù)品牌也在溫暖著旅客，車站服務(wù)臺與列車信息實時聯(lián)動，志愿服務(wù)隊、黨員突擊隊熱情地為老幼病殘孕等有需要的旅客提供接送站、愛心輪椅、幫提大件行李等暖心服務(wù)，并對旅客遺失物品第一時間進(jìn)行查找、對接、移交。

此外，針對返程旅客遇到的忘帶身份證或攜帶違禁物品等情況，該站把提示前移，對操作流程進(jìn)行可視化展示，指導(dǎo)旅客在線辦理電子臨時乘車身份證明。“以前忘帶身份證要跑窗口，現(xiàn)在手機(jī)上就能搞定，真方便！”一位旅客笑著說道。同時，提醒旅客提前取出行李中瓶裝液體、刀具刀片、充電寶、壓力容器等物品，提高安檢通過效率，減少等待時間。工作人員在按標(biāo)作業(yè)的基礎(chǔ)上耐心向旅客做好解釋工作，并準(zhǔn)備膠帶、打包繩等工具，方便旅客對不規(guī)則行李進(jìn)行打包加固，提供郵寄指引、暫存等服務(wù)，解除旅客的后顧之憂。

鐵路部門提示，春運(yùn)返程高峰期間，部分列車客流較大，請旅客及時關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車，切勿“買短乘長”，共同維護(hù)良好出行秩序。