寒冷冬季，各類“取暖神器”廣受歡迎。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的取暖產(chǎn)品價(jià)格相差懸殊，質(zhì)量良莠不齊，有的沒有包裝、說明書或3C標(biāo)志。一些不合格的取暖產(chǎn)品，潛藏觸電、火災(zāi)、燙傷、爆炸等安全隱患。

記者在市面上看到的取暖器。 新華社記者 張哲攝

質(zhì)量良莠不齊，有的沒有3C認(rèn)證

隨著氣溫下降，各類電取暖產(chǎn)品熱銷。記者注意到，市場上在售的“取暖神器”品類繁多，很多“小太陽”“暖腳器”“暖手寶”在電商平臺上銷量過萬。

然而，有的同款產(chǎn)品價(jià)格相差懸殊。以“小太陽”為例，該產(chǎn)品售價(jià)從十幾元到300元不等。但社交平臺上，有網(wǎng)友吐槽稱，低價(jià)買到的取暖設(shè)備是劣質(zhì)產(chǎn)品、不靠譜。

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄，室內(nèi)加熱器、電熱毯、電熱墊等電取暖器具屬于國家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，需要帶有3C認(rèn)證標(biāo)志。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分線下商店售賣的取暖設(shè)備并不符合要求。

在山西太原一家取暖設(shè)備銷售商店，記者分別以30元和15元的價(jià)格購買了兩款鳥籠形狀的取暖器。產(chǎn)品均沒有說明書，看不到3C標(biāo)志，籠子中間有兩根電熱管，拿到手里輕飄飄的。

記者購買的“鳥籠取暖器”。 新華社記者 張哲攝

在另一家商店，記者拿起一個30多元的“小太陽”，發(fā)現(xiàn)做工較為粗糙，仔細(xì)檢查后也沒有找到3C標(biāo)志。詢問商家后，商家說：“便宜的就是這樣，你想安全就買貴一點(diǎn)的，我們也是從網(wǎng)上進(jìn)貨，出了問題我們管不了。”

《家用和類似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，產(chǎn)品的額定電壓、額定輸入功率、制造商、器具型號、防水等級等標(biāo)志應(yīng)完整準(zhǔn)確、持久耐用。

而記者網(wǎng)購的一款實(shí)木暖腳器，電商平臺顯示銷量超10萬件。拆箱后，刺鼻味道明顯，產(chǎn)品的木頭部分有很多扎手的毛刺，標(biāo)志貼紙搖搖欲墜，相關(guān)信息不全。

記者還注意到，上述幾款產(chǎn)品的電源軟線都沒有按相關(guān)要求進(jìn)行固定，可以輕易拉扯、晃動。

經(jīng)山西省檢驗(yàn)檢測中心鑒定，這幾款產(chǎn)品或缺少3C認(rèn)證標(biāo)志，或標(biāo)志、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線等不符合《家用和類似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為不合格產(chǎn)品。

不合格產(chǎn)品并非個例。北京市市場監(jiān)管局近期公布的《北京市電子電氣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公告》顯示，檢出的31批次不合格的家用電器中，包括電熱毯、暖手器、電暖袋等。??

不合格產(chǎn)品安全隱患大

一段時(shí)間以來，因取暖設(shè)備引發(fā)的安全事故不時(shí)發(fā)生。2024年11月17日，陜西咸陽某村民睡覺時(shí)未關(guān)“小太陽”導(dǎo)致起火，屋內(nèi)家具均被燒毀；2024年10月8日，北京順義某小區(qū)居民未及時(shí)關(guān)閉臥室內(nèi)電熱毯電源，引發(fā)火災(zāi)。

在黑貓投訴平臺上，也有上千條關(guān)于“取暖器產(chǎn)品安全”的投訴。有網(wǎng)友投訴稱，家中老人在給暖手寶充電時(shí)產(chǎn)品發(fā)生自燃。前不久，有博主在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)視頻稱，家里的電熱水袋在充電時(shí)發(fā)生爆炸。

業(yè)內(nèi)人士表示，不合格的取暖產(chǎn)品，安全隱患很大。以電熱毯為例，合格產(chǎn)品的發(fā)熱絲內(nèi)部有很多層材料，可以防止溫度過高和短路；而劣質(zhì)產(chǎn)品只有一條發(fā)熱絲，控制器也很簡陋，保險(xiǎn)絲、控溫芯片都沒有，非常容易短路。

在山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室，專家對記者購買的“取暖神器”進(jìn)行了測試。結(jié)果顯示，這些不合格產(chǎn)品的火災(zāi)、觸電等隱患很大。

“鳥籠取暖器”僅僅加熱了十幾秒，產(chǎn)品中心溫度就迅速達(dá)到150度以上；紙巾接觸到中心區(qū)域，2至3秒就著起了火。“這類產(chǎn)品如果在家里使用，稍有不慎就可能著火。”山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室專責(zé)相海欣說。

在山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室，專家對“鳥籠取暖器”進(jìn)行安全測試。新華社記者 張哲攝

在對“鳥籠取暖器”進(jìn)行拆解后，專家發(fā)現(xiàn)其三極插頭與產(chǎn)品內(nèi)部實(shí)際的電線不匹配——沒有接地線，通電加熱時(shí)有觸電風(fēng)險(xiǎn)。

被拆解后的“鳥籠取暖器”內(nèi)沒有接地線。 新華社記者 張哲攝

而實(shí)木暖腳器加熱溫度不穩(wěn)定、發(fā)熱面積小，產(chǎn)品表面鐵絲網(wǎng)最中心的溫度可以達(dá)到90度以上，但邊緣區(qū)域僅有20多度。相海欣說：“如果不小心碰到最熱的鐵絲網(wǎng)部分，極有可能造成皮膚燙傷。”

實(shí)木暖腳器表面鐵絲網(wǎng)最中心的溫度可以達(dá)到90多度。 新華社記者 張哲攝

專家還提到，生活中常見的暖手寶，如果質(zhì)量不過關(guān)，也存在較高的觸電和爆炸風(fēng)險(xiǎn)。

圖左毛絨暖手寶為不合格產(chǎn)品，圖右為合格的暖手寶。 新華社記者 張哲攝

山西省檢驗(yàn)檢測中心電子室副科長郭雪梅指著一款造型像毛絨玩具的暖手寶說，這種不合格產(chǎn)品，采用電極式加熱方式，缺少防爆裝置，內(nèi)部沒有很好的絕緣層。液體通過電極直接加熱，加熱過程中液體帶電，不但容易發(fā)生觸電，也可能會爆炸，造成較為嚴(yán)重的后果。

將暖手寶剪開后，記者看到，合格產(chǎn)品里面的液體很干凈，不合格產(chǎn)品里的液體十分渾濁。“不合格暖手寶由于電極直接加熱液體，形成了鐵銹融入水中。”郭雪梅說。

根據(jù)《家用和類似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)，器具外殼的形狀和裝飾，不應(yīng)容易被孩子當(dāng)作玩具。“外觀看起來像毛絨玩具，可能誤導(dǎo)孩子，增加發(fā)生事故的可能性。”郭雪梅說。

圖左為合格暖手寶里的干凈液體，圖右為不合格暖手寶里渾濁的液體。 新華社記者 張哲攝

消費(fèi)者不要盲目追求低價(jià)

取暖關(guān)乎千家萬戶，電暖器具不僅要提供溫暖，更要保證安全。近期，全國多地市場監(jiān)管部門開展電取暖器專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查產(chǎn)品3C認(rèn)證情況、排查質(zhì)量缺陷和安全隱患，核驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)志、經(jīng)營者資質(zhì)等。

受訪專家建議，強(qiáng)化電取暖產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭端治理，督促生產(chǎn)單位嚴(yán)格產(chǎn)品設(shè)計(jì)，嚴(yán)禁偷工減料，督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，防止不合格產(chǎn)品流入市場。

“監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)對批發(fā)市場等重點(diǎn)場所進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)對電取暖產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，對不合格產(chǎn)品及時(shí)采取召回等措施；多部門聯(lián)合，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。”山西啟合律師事務(wù)所的律師王超然說。

王超然建議，電商平臺進(jìn)一步完善商品和服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，加強(qiáng)對商品信息的動態(tài)監(jiān)測，確保產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，及時(shí)下架不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，根據(jù)平臺規(guī)則對相關(guān)店鋪進(jìn)行處罰。

郭雪梅說，市場監(jiān)管執(zhí)法人員可以結(jié)合日常檢查，加強(qiáng)向經(jīng)營者宣傳有關(guān)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的法律法規(guī)，強(qiáng)化其合法經(jīng)營意識；加大電取暖器使用安全知識普及，提升消費(fèi)者識假辨假能力；與電商平臺合作，拓展投訴舉報(bào)渠道，鼓勵消費(fèi)者積極參與監(jiān)督。

多地市場監(jiān)管部門提醒，消費(fèi)者購買電暖產(chǎn)品時(shí)，要通過正規(guī)途徑購買，認(rèn)真核對產(chǎn)品的3C標(biāo)志等，不要盲目追求低價(jià)。此外，要了解注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書正確使用。