中山街道黨群志愿便民服務點“一站式”解決游客需求。

近日，湛江市赤坎區“相約赤坎老街 好春光漫生活”活動如火如荼舉行。走進赤坎古商埠的各個景點，中山街道的志愿者們拿著手繪地圖，用略帶著口音的普通話邊維持秩序，邊為游客指引老街里值得游玩的網紅打卡點。一抹抹“老街紅”錯落在赤坎古商埠街頭巷尾，貼心服務盡顯春光明媚、盡添春風溫暖。

中山街道志愿者向游客推介本地美食。

先鋒驛站“景”上添花

在大眾路水井頭邊的榕樹下，一張懸掛“中山街道黨群志愿服務便民服務點”字樣的帳篷前，擠滿了初到赤坎老街的游客。黨員志愿者們身著紅色馬甲，為前來咨詢的游客或耐心講解景點情況，或幫助存放行李。“我剛下火車就趕來這里，行李托管的服務太贊了，能夠讓我安心游玩。”來自廣西的游客呂女士對志愿者豎起大拇指夸贊。

近年來，湛江市赤坎區中山街道以“黨的工作全覆蓋、游客訴求全響應”為目標，根據赤坎古商埠旅游資源和游客分布情況合理布局，整合場地資源設置黨員志愿服務驛站和便民服務點，并配套桌椅、飲水機、愛心藥箱、充電插座等便民設施，向游客提供旅游咨詢、行李托管、應急救護等服務，幫助游客解決旅途中遇到的困難和問題。

“便民服務點里的志愿者介紹很細致，連地圖都準備不同種類，從景點到玩法，一應俱全。”為了統籌管理好赤坎老街景點宣傳指引、游玩路線、游客服務等“軟服務”，中山街道準備了美食、路線、打卡、歷史等多種地圖，提前做好參與活動志愿者的培訓工作，將服務觸角延伸至每一處細微之處，讓游客能在享受美景的同時，感受到赤坎老街最溫暖的“人情味”。

中山街道志愿者為游客提供旅游講解服務。

研學導游講好故事

“‘南渡窯’興于唐朝，得天獨厚的自然地理環境和海上絲綢之路的便利，使其在宋元時期得到鼎盛發展......”為了讓游客更深入地了解赤坎古商埠的歷史，中山街道專門為遠道而來的游客提供導游講解服務，向他們展示赤坎千年古商埠的獨特魅力與人文精神。

在志愿者的帶領下，游客們逐一探廣州灣商會館、古碼頭、染房街、大昌商鋪、靜園、水仙廟等景點。志愿者們化身“文化宣講員”，從建筑特色到街巷得名由來，從古埠形成歷史到紅色革命故事，用接地氣、通俗易懂的語言和方式，帶領游客循序漸進感受赤坎老街文化魅力，感知赤坎古商埠厚重歷史。

“感謝志愿者為我們一行人耐心細致熱情的講解”來自陜西的游客韓女士聽完志愿者的講解后表示，有機會還會再來看看，相信之后赤坎古商埠會建設得更好。

中山街道志愿者為游客指路。

貼心服務盡善盡美

為做好活動期間的旅游服務保障工作，全面提升游客旅游體驗，中山街道堅持強化黨建引領，豐富服務供給，向游客提供旅游導覽、公益攝影、環境清潔、秩序維護等服務，進一步延伸赤坎古商埠旅游服務觸角，全力為游客營造放心、舒心、安心的旅游環境。

“這里有什么好吃的美食可以介紹下的嗎？”“左邊直走是海鮮撈粉，右邊直走是牛雜煲......”每天便民服務點的志愿者們，除了給游客提供旅游路線指引外，被詢問最多的當屬“美食安利”。為了讓游客更好地了解本地文化和風情，志愿者化身“美食推薦官”，“搜腸刮肚”地為游客介紹各種本地特色美食，讓游客在“玩轉老街”過程中品味“舌尖上的湛江”，獲得更加豐富多彩的旅游體驗。

中山街道“老街紅”黨群志愿服務隊還為游客提供了免費攝影服務，幫助他們記錄在赤坎老街的美好瞬間，傳遞湛江赤坎的熱情與好客。“穿藍色衣服的叔叔，可以稍微往右邊站。”來自廣東海洋大學的志愿者鄺曉然認真地為游客選背景、擺姿勢，努力用貼心的服務，讓更多外地游客感受到赤坎的善意和溫暖。

據了解，中山街道“老街紅”黨群志愿服務隊主要由街道社區干部、轄區黨員群眾、高校學生組成，持續5年在赤坎老街開展文化和旅游志愿服務活動，超2萬人次志愿者在推動非遺文化傳承、豐富服務供給、促進文旅融合等方面接力同行，為赤坎老街“煥新”增色添彩。