3月28日，廉江市公安局橫山派出所戶籍室沉浸在一片暖意融融的氛圍中。當日，村民謝先生手捧一面印有“為民辦實事 人民好警官”的錦旗，滿懷敬意地送到此處，以表達對戶籍民警為其近百歲母親辦理戶口、解決生活難題的深深感激之情。

原來，今年3月初的一天，謝先生焦急地跑到橫山派出所求助。事因他的母親梁老太已經99歲高齡，至今仍未辦理身份證和戶口，這使得她在醫療保障方面遇上了大難題。

經了解，梁老太因年事已高，對戶口登記的重要性認識不足，同時其子女們在這方面的疏忽也導致了長時間未能完成戶口登記工作。由于近期老人不慎摔傷，苦于沒有戶口簿和第二代身份證，使其無法正常享受國家的相關惠民福利政策，徒增煩惱。

群眾利益無小事。橫山派出所戶籍民警了解情況后，立即帶上電腦及相關設備，上到梁老太的家中，進行情況核實及信息采集工作。可事情并沒有想象中簡單，梁老太的地址、年齡等信息無法直接查證，戶籍民警經多方走訪和聯系溝通，找到塵封多年的檔案資料，經過一整天的仔細查找，才找到了梁老太身份信息佐證材料。

在核對無誤后，戶籍民警按照“特事特辦、尊重事實、方便群眾”的原則，第一時間報請廉江市公安局治安大隊戶政中隊審批。公安戶政窗口為梁老太開啟了“綠色通道”，簡化了辦理流程，加快了調查與審批的速度，大大縮短了辦理時間。多部門協作，終于順利為老人辦理了入戶手續和居民身份證。

梁老太的戶口問題在短時間內得到了圓滿解決，這讓她和她的家人都感到無比欣慰和感激。拿到戶口簿時他們由衷地感慨道：“多虧了你們，我近百歲的老母親才能這么快解決戶口問題，真是太感謝了！”