據中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）消息，2023年鐵路春運自1月7日開始，2月15日結束。春運期間，鐵路部門將更好統籌疫情防控和春運組織，不斷提升鐵路運輸服務品質。2023年春運火車票將于2022年12月24日開始發售。

國鐵集團運輸部負責人介紹，隨著國家疫情防控政策的優化調整，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求和企業復工復產、冬季電煤保供等貨物運輸需求進一步增加。

一是科學精準安排客運能力，充分滿足旅客出行需求。充分運用我國現代化高鐵成網運營優勢，特別是用好今年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、彌蒙高鐵、和若鐵路、北京豐臺站等新線新站資源和新投用復興號動車組等先進裝備，用好京廣高鐵京武段實現時速350公里高標運營成果，加大客運能力投放。

按照“充足安排、按需啟動，響應快速、應急有備”原則，科學制定客車開行方案，節前高峰日安排開行旅客列車6077對，節后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較疫情前的2019年春運增長11%。根據需要，在部分運力緊張的高鐵通道增開夜間高峰線動車組列車，在京廣、杭深高鐵開行臥鋪動車組，滿足旅客多樣化需求。保持普速旅客列車必要開行規模，持續開好公益性慢火車，保障邊遠地區群眾基本出行。同時，根據鐵路12306客票預售和候補數據，分析旅客出行規律，動態研判客流走勢，梯次安排運力投放，實現運能和需求的精準匹配。

二是推出便民利民惠民服務舉措，有效提升旅客出行體驗。落實好國家新發布的鐵路旅客運輸規程，按照年齡對兒童旅客實行優惠票價，惠及更多未成年旅客；進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化；完善12306消息通知機制，及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息；因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，免收退票費；將開展互聯網訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車；安排站內便捷中轉換乘服務的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效；在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息；取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票；擴大非高峰方向列車票價打折優惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實惠。

三是認真落實疫情防控措施，營造健康安全出行環境。認真貫徹落實中央關于疫情防控工作部署和國務院聯防聯控機制要求，在春運中落實好鐵路站車疫情防控各項措施，最大限度保障廣大旅客和職工健康，最大限度減少疫情對春運的影響，讓廣大旅客走得安心放心。倡導旅客錯峰出行，減少人員聚集；強化車站客流組織，積極推廣無接觸式服務，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，保持站車良好環境；加強旅行健康宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護；嚴格規范做好鐵路春運一線職工健康防護，加強保潔、安檢、餐飲、業務外包人員一體化管理；強化路地聯防聯控，有序做好應急處置工作。

四是全力保障重點物資運輸，服務經濟發展和民生需求。充分發揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干作用，精心組織貨物運輸工作，統籌運用線路、車輛、人員、裝卸機具等資源，提升貨運保通保暢能力，全國鐵路日均裝車量保持在較高水平。持續實施電煤保供行動，加大北煤南運、西煤東運、疆煤外運工作力度，全國363家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數持續穩定在15天以上，確保人民群眾溫暖安全過冬；加強醫藥、食品及節日生活物資、糧食、化肥等關系國計民生的重點物資運輸，實行精準保供、優先運輸；加強企業原材料、產成品運輸需求對接，充分保障復工復產需要；開好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產業鏈供應鏈安全暢通。

該負責人表示，鐵路部門將根據國家疫情防控政策優化調整和客貨運需求變化，動態調整列車開行，不斷改進疫情防控和運輸服務舉措，努力提升廣大旅客貨主服務體驗。請旅客朋友及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息，合理安排行程，旅途中加強自身健康防護，共同維護春運良好出行環境。