“有了社工和志愿者幫忙，家里的老幼照料問題不用愁了，年輕人有更多時間投入工作了。”近日，家住廉江市羅州街道的居民陳瑜感嘆，街道創(chuàng)新“135+N”模式，為老幼群體送來了暖心呵護。

“一老一幼”一直是社會關(guān)注的熱點群體，為確保轄區(qū)“一老一幼”老有所養(yǎng)、幼有所育，近年來，廉江羅州街道積極探索“135+N”模式，以需求帶動服務(wù)，通過以社工主導(dǎo)服務(wù)，打造“家校社”合作平臺，推動“五社”聯(lián)動發(fā)力，創(chuàng)新開展“多元互助”模式，推動轄區(qū)助老扶幼工作常態(tài)化、長效化發(fā)展。

群眾點單 社工主導(dǎo)服務(wù)全過程

“臨近期末考試了，可家里孩子沉迷電視，鬧著不肯上學(xué)，可否幫我勸勸他？”近日，一名心急如焚的母親打電話向羅州街道雙百社工求助。

羅州街道人口密度大，存在老舊小區(qū)集中、留守兒童多的情況，不少群眾經(jīng)常找羅州雙百社工求助。

“社工工作需要極大的耐心。”羅州街道相關(guān)工作人員介紹，接到求助電話后，社工會對求助者走訪調(diào)研，細心了解其所需所盼，找出解決問題的根源，對癥下藥。針對棘手的案例，羅州街道雙百社工建立“一戶一檔”需求清單，貼心協(xié)助“點單”；聯(lián)手社區(qū)開展“派單”服務(wù)，社區(qū)、社區(qū)社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源“五社”聯(lián)動發(fā)力進行“接單”，齊齊助老扶幼；社工還以專業(yè)知識及對老幼群體“知根知底”的了解，跟進個案、檢驗成效，進行“評單”。

社工主導(dǎo)并貫穿“點單—派單—接單—評單”全過程，使一項項居民需求的“單”被實現(xiàn)，實實在在為老幼群體解決了問題，做到政策惠及老幼、惠及全民。

為讓社工在深耕基層的同時能提供精準(zhǔn)和協(xié)同服務(wù)，羅州街道雙百社工站12名社工在服務(wù)時不斷通過考證、政策學(xué)習(xí)等方式“攝入”知識，切實提高專業(yè)服務(wù)水平，滿足老幼群體多元化的需求，幫助解決實際難題。目前羅州有中級社會工作師2名、助理社會工作師4名。

三方合力 “家校社”協(xié)同育人

“孩子叛逆了，都不聽我們家長的話了，怎么教？”“孩子不愿寫作業(yè)，就愛玩，可愁了。”……

為協(xié)助家長解決好教育問題，羅州街道積極搭建“家校社”三方共同參與的協(xié)同育人合作平臺，聯(lián)合三方力量為孩子們提供形式多樣的公益性課外實踐活動。

羅州社工站以學(xué)校為主要陣地，組建培育“小太陽”兒童保護使者志愿宣講隊，與轄區(qū)學(xué)校建立長效合作，重點圍繞防校園欺凌、防拐賣、防家庭暴力、防性侵、防溺水及文明出行等內(nèi)容開展宣傳教育進校園活動，全方位提高兒童自我保護意識。

以社區(qū)為輔助場所，邀請轄區(qū)家庭組織參加家庭同樂日、親子讀書會等活動，一同繪畫、看電影、學(xué)垃圾分類……讓家長更好掌握與孩子溝通和教育之道，增進親子感情，提高家長、孩子文明素質(zhì)。

“和孩子鬧矛盾后，他都喜歡來找社工姐姐開導(dǎo)，平日里放學(xué)也會來社工站寫作業(yè)，有你們的關(guān)心，我們很放心。”羅州街道新南社區(qū)婷姐說。

“家校社”三方積極溝通交流，聯(lián)動發(fā)力，學(xué)校老師反饋學(xué)習(xí)狀態(tài)、家長反饋家中生活狀態(tài)、社區(qū)反饋家庭整體狀況。一方反饋，三方同商良策，同育優(yōu)秀兒童。不斷推動轄區(qū)兒童“幼有所育、學(xué)有所教”。

“五社”聯(lián)動 黨群合力助老育幼

逢年過節(jié)為獨居老幼群體送去慰問物資，送上關(guān)懷和溫暖；開設(shè)“智能手機課堂”，手把手教老人使用智能手機；為殘疾兒童免費適配假肢，讓他們重拾“飛翔的翅膀”；提供“嬰幼兒看護”服務(wù)，解決市民燃眉之急……

羅州街道以“社區(qū)為平臺、社區(qū)社會組織為載體、社會工作者為支撐、社區(qū)志愿者為輔助、社區(qū)公益慈善資源為補充”的“五社聯(lián)動”作為“一老一幼”服務(wù)新體系，堅持黨建帶群建，切實凝聚“一老一幼”服務(wù)合力。以10個社區(qū)為平臺，利用“社區(qū)大黨委”及“雙報到”機制，統(tǒng)籌轄區(qū)各方力量，成功打造10個居家養(yǎng)老服務(wù)中心和兩個兒童服務(wù)站，免費為老幼群體提供服務(wù)陣地。

“五社”聯(lián)動發(fā)力，有效保障羅州“一老一幼”各項服務(wù)活動順利開展，推動廉江“一老一幼”服務(wù)理念深入人心，切實保障羅州老幼群體“老有所養(yǎng)，幼有所育”。

“助老育幼單靠我們羅州12名社工還是遠遠不夠的，只有‘五社’齊心，才能給老幼群體提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。”社工余思藝說。

大手牽小手  打造“老幼互助”新模式

“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”長者生日會上，一群小朋友歡樂地為老人唱生日歌。為使老幼代際關(guān)系更加融洽，羅州街道創(chuàng)新提出“以老助幼，以幼助老”的“老幼互助”新模式。

一方面，羅州街道設(shè)立兩個“壹基金兒童服務(wù)站”，成立“兒童義工隊”“恒愛親子義工隊”。雙百社工與社區(qū)黨員志愿者利用節(jié)假日，帶領(lǐng)“義工隊”定期探訪社區(qū)低保耄耋老人，為老人開生日會、表演節(jié)目、聊天交流等，還在傳統(tǒng)節(jié)日送上手制粽子、月餅和餃子等食物，讓老人們吃在嘴里，甜在心上。

另一方面，耄耋老人在接受兒童愛心服務(wù)的同時也現(xiàn)場教學(xué)，為兒童義工講鶴地水庫修建史及身邊的榜樣故事，以親身經(jīng)歷教育孩子們學(xué)會珍惜當(dāng)下，不負韶華。

廉江結(jié)合廉江“紅馬甲穿城”志愿服務(wù)，成立了“羅州街道常青志愿服務(wù)隊”。115名退休黨員干部、工人、退役軍人、老鄉(xiāng)賢積極參與社區(qū)“育幼”工作，用“大手牽小手”的愛心呵護兒童健康成長。

“‘老幼互助’新模式，無論是對老人的關(guān)懷方式還是對兒童的培養(yǎng)方式，都是一個很大的創(chuàng)新。”羅州街道雙百社工站副站長陳影霞說。

為助力“一老一幼”關(guān)愛工作向新向好發(fā)展，下一步，羅州擬在公共場所設(shè)“母嬰老人休息室”，為母親在公共場所哺乳提供便利，也為老人提供歇腳之所，致力營造全市多元互助，共育老幼的濃厚氛圍。