近日，廣發(fā)信用卡公布了2022年前三季度業(yè)績(jī)。今年以來(lái)，廣發(fā)信用卡堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求質(zhì)的主基調(diào)，整體業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升。截止三季度末，累計(jì)發(fā)卡量到1.07億張，消費(fèi)總額1.89萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7%。其中，大灣區(qū)累計(jì)發(fā)卡超2400萬(wàn)張，交易總額超3600億元。

   今年以來(lái)，廣發(fā)信用卡持續(xù)踐行“以人民為中心”理念，持續(xù)推行2021年年中提出的“千人千面、極致體驗(yàn)”經(jīng)營(yíng)策略，以智能化、精細(xì)化手段從多方面提升信用卡業(yè)務(wù)惠民特性，在為公眾提供溫暖、可靠、安全的信貸及支付服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮信用卡促消費(fèi)的價(jià)值，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局。

助推“雙碳”目標(biāo)落地  深耕灣區(qū)金融服務(wù)

“碳達(dá)峰”“碳中和”是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高頻詞，作為央企成員單位下屬機(jī)構(gòu)的廣發(fā)信用卡，近年來(lái)也持續(xù)加大在“綠色發(fā)展”方面的金融服務(wù)力度。今年，廣發(fā)信用卡與電力央企南方電網(wǎng)公司合作推出廣發(fā)南方電網(wǎng)聯(lián)名卡，為近億的南方電網(wǎng)客戶提供充電樁優(yōu)惠券、電費(fèi)充值返現(xiàn)、購(gòu)物消費(fèi)返現(xiàn)等新能源及生活消費(fèi)便利權(quán)益，通過(guò)消費(fèi)福利促進(jìn)新能源消費(fèi)需求釋放，助力充電樁建設(shè)和新能源汽車(chē)發(fā)展，從產(chǎn)業(yè)落地的角度切實(shí)助力碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的落地。

廣發(fā)信用卡還通過(guò)汽車(chē)金融業(yè)務(wù)加碼對(duì)新能源汽車(chē)領(lǐng)域的服務(wù)力度。今年，廣發(fā)信用卡升級(jí)了拳頭產(chǎn)品——廣發(fā)車(chē)主卡的核心權(quán)益，為新能源車(chē)主提供全年最高1000元返現(xiàn)優(yōu)惠，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和用戶服務(wù)能力，為新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融力量。同時(shí)，還與新能源汽車(chē)品牌——包括華為AITO、哪吒汽車(chē)、奇瑞新能源、高合汽車(chē)等展開(kāi)廣泛合作，聯(lián)手推出汽車(chē)消費(fèi)分期產(chǎn)品和服務(wù)，加快助力新能源汽車(chē)的普及速度。

作為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，廣發(fā)信用卡一直主動(dòng)服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略發(fā)展布局。除了 “雙碳”方面的使命擔(dān)當(dāng)，廣發(fā)信用卡還積極參與助力粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。今年以來(lái)，廣發(fā)信用卡升級(jí)了粵港澳大灣區(qū)系列信用卡，大力發(fā)揮廣發(fā)銀行“零售協(xié)同”能力，為灣區(qū)客戶提供消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、理財(cái)、投資等一站式綜合金融服務(wù)。截止三季度末，廣發(fā)信用卡今年在大灣區(qū)的消費(fèi)總額超3600億元，累計(jì)發(fā)卡量超2400萬(wàn)張。

豐富金融產(chǎn)品供給  踐行提振消費(fèi)使命

在“突出零售”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，廣發(fā)信用卡近年來(lái)不斷豐富零售產(chǎn)品供給，發(fā)力精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。廣發(fā)信用卡升級(jí)了女性專屬信用卡，推出廣發(fā)真情卡星鉆版，今年內(nèi)累計(jì)發(fā)出近25萬(wàn)張，觸達(dá)眾多具有多元需求的女性用戶。廣發(fā)真情卡打造高倍積分、積分共享，以及高奢禮贈(zèng)等全新的權(quán)益，形成了消費(fèi)促消費(fèi)的良性循環(huán)，確立了該產(chǎn)品的持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略，也對(duì)拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)起到重要作用。

“95后”是當(dāng)前最具有消費(fèi)潛力的群體，正在成為新一代的消費(fèi)主力軍。為滿足年輕客群的消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)性化需要，廣發(fā)信用卡今年推出了“95后”專屬信用卡——廣發(fā)有魚(yú)卡，致力為“Z世代”提供潮流有趣的消費(fèi)信貸服務(wù)。三季度末，廣發(fā)有魚(yú)卡累計(jì)發(fā)卡36萬(wàn)張，帶領(lǐng)年輕人實(shí)現(xiàn)了大商戶消費(fèi)與支付平臺(tái)消費(fèi)的雙重返利自由。

在全國(guó)發(fā)力提振消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)的今年，廣發(fā)信用卡堅(jiān)定踐行提振消費(fèi)的使命，各類大型促消費(fèi)活動(dòng)頻頻推出，“春季行動(dòng)”“超級(jí)廣發(fā)日”“周末出游找廣發(fā)”“露營(yíng)季”“超級(jí)刷刷刷”“超級(jí)發(fā)發(fā)發(fā)”等營(yíng)銷活動(dòng)大受市場(chǎng)歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止三季度末，廣發(fā)信用卡累計(jì)消費(fèi)總額1.89萬(wàn)億元，為商旅、餐飲等行業(yè)增長(zhǎng)注入強(qiáng)大能量。

“千人千面”存量經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)造極致服務(wù)體驗(yàn)

今年以來(lái)，廣發(fā)信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，與存量時(shí)期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略息息相關(guān)。2021年年中廣發(fā)信用卡提出在信用卡APP發(fā)展新階段 ，要以“千人千面、極致體驗(yàn)”的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)策略提升服務(wù)。在“千人千面”戰(zhàn)略規(guī)劃下，廣發(fā)信用卡已實(shí)現(xiàn)對(duì)近500個(gè)客群的分群經(jīng)營(yíng)，幾乎完成全部核心客戶的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)部署。作為業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地之一，發(fā)現(xiàn)精彩APP的8月末活躍度同比去年增長(zhǎng)11.4%，創(chuàng)下了歷史新高。

廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“千人千面”的經(jīng)營(yíng)是深挖客戶需求、提升客戶活躍的必然之路，有利于應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)，接下來(lái)廣發(fā)信用卡將持續(xù)深化“千人千面”的實(shí)施深度，運(yùn)用科技化手段加強(qiáng)布局，從多方面促動(dòng)客戶消費(fèi)意愿，探索新場(chǎng)景新業(yè)務(wù)，持續(xù)提升為客戶提供觸手可達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)。

信用卡作為當(dāng)代金融行業(yè)的重要部分，對(duì)于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤(pán)、提振消費(fèi)市場(chǎng)，有著不可忽視的作用。廣發(fā)信用卡將繼續(xù)積極響應(yīng)政策部署，更加深入踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，提升個(gè)性化、多元化、多層次的金融服務(wù)能力，為穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生做出新的貢獻(xiàn)。