為不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動，郵儲銀行北坡支行急客戶之所急，致力幫助解決好客戶的操心事、煩心事、揪心事，主動為有需要的客戶群眾提供上門服務，展現“百姓銀行”的擔當，收獲鄉鎮老百姓的贊譽和好評，讓客戶群眾的幸福感和獲得感進一步增強。

遂溪縣北坡鎮南渡村的某村民在一次意外事故中被判定為二級殘疾人。2022年2月，該客戶的賬戶密碼被鎖定了。按照規定，賬戶密碼重置必須客戶本人前往網點辦理，看似簡單的業務流程對他來說卻成了難以完成的事情。獲悉該客戶的業務需求后，網點支行長和柜員當天立即上門核實客戶情況為客戶熱心解決業務辦理難題。“沒想到這么快就辦完業務了，郵儲銀行就是辦理業務速度快，太感謝你們了！”業務辦理完畢后，該客戶和家人感激道。

日前，遂溪縣北坡鎮茅塘圩客戶黃先生來到銀行網點著急說：“我的媽媽社保卡不見了，無法支取退休工資，但老人中風患有疾病，無法來到網點辦理業務，怎么辦？”理財經理耐心傾聽客戶需求后，便和支行長溝通，驅車11公里前往黃先生家中為老人進行上門服務。僅僅15分鐘，在老人和黃先生的積極配合下，所需資料影像就全部采集完畢。工作人員隨后又陪同黃先生前往網點辦理余下的業務。“你們的服務太周到了，沒想到這么快就解決了難題。”黃先生質樸的語言中流露出對郵儲銀行的感謝與信任。

郵儲銀行北坡支行始終立足客戶需求，致力讓客戶享受貼心服務，在堅持合規、嚴守風險的同時，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，竭力讓每一位客戶感受到溫暖、周到、人性化的服務體驗，以實際行動擦亮“百姓銀行”金字招牌。除了提供特事特辦上門服務之外，該行還設立了愛心窗口，志愿服務者、愛心專座，努力打造“綠色服務通道”，用實際行動推進服務升溫，為客戶群眾解難題、辦實事。