????12月11日，旅游界發生了亞洲航空曼谷-南京航班嚴重不文明行為，讓“文明旅游”再度成為當下國民熱議的話題。12月18日，國家旅游局還專門發出通知，該局將從現在開始至春節前，開展出境市場文明旅游專項檢查。目前，湛江市民出境游也越來越多，據我市一些導游反映，市民在國外游過程中不文明現象仍然不同程度地存在。文明旅游到底有多難？游客又該如何做到文明旅游？對此，記者采訪了我市旅游管理部門、導游及市民，來聽聽他們的看法。

????調查：

????有錢任性，不文明現象時有發生

????隨著市民生活水平的不斷提高，腰包鼓起來的市民出國旅游的機會也越來越多了，套用現在網絡流行語，有錢出國了，同時也是有錢任性了，不文明的言行舉止讓整個團隊蒙羞。我市一些旅行社的領隊和導游們說起帶團出國的各種經歷，對一些游客不聽勸阻不文明現象也頗有微詞，覺得“替他們臉紅”。

????湛江中旅全主任告訴記者，據旅行社帶團出境游的領隊反映，湛江的團隊也時不時地有一些不文明的現象。比如，游客在公共場所喜歡過于大聲說話，不顧及旁邊的游客；有時過馬路或者進景區需要排隊時不夠自覺，闖紅燈插隊現象時有發生；還有就是在國外自助餐取食時，喜歡一味貪多，不能按照自身食量去取食，吃不完時盤中剩下一大堆，造成浪費。有一次一位導游帶的是泰國團，其中一名游客在就餐時不按秩序隨意插隊，大家勸阻還不聽，后來這名游客還和工作人員發生一番爭吵，真的感覺太丟人了。

????其實，一些市民接受采訪時也反映，不文明現象的確讓人反感。劉女士說有一次去新加坡旅游時，有一個游客是“老煙鬼”，在大巴上抽煙時被當地導游勸止了，沒想到下車后在餐廳又開始抽了，店里服務員趕緊制止，弄得整個團的人都顯得很尷尬。

????旅游局：

????進一步規范、宣傳，加強引導

????記者了解到，此次國家旅游局發通知將開展出境市場文明旅游專項檢查。通知中明確要求加強出境旅游團隊的文明旅游宣傳引導工作。重點要在三個方面要到位：一是查審核培訓責任到位，強化組團社與領隊執業行為的連帶責任；二是查行前說明會到位，確保旅行社組織好出境旅游團的行前說明會；三是查領隊履行職責到位，要求領隊在旅游行程中履行業務工作與文明督導的“一崗雙責”落實情況。

????對此，我市旅游局質量監督所的支曉云所長表示，市旅游局一直以來都按照國家、省的有關要求在做文明旅游的規范和引導工作。比如，要求所有的旅行社包括家具備國外帶團資質的旅行社，在旅游出發前開好文明旅游說明會；旅游局還專門制作文明出行小冊子下發到各旅行社；要求所有旅行社在營業網點需張貼文明旅游要求，等等。總的來說，在旅游局、旅行社等多方的努力下，近年來湛江市民境外旅游還沒有發生性質嚴重的不文明事件，總體情況還算不錯。不過，下一步，市旅游局將結合國家旅游局這次的專項檢查，進一步加強檢查和引導力度，不斷提高市民文明旅游意識。

????業內人士：

????文明旅游，還需提前做好功課

????業內人士認為，旅游是一件高興的事，但旅游的行程中，如果只圖一時高興，以不文明的行為引發糾紛，就誰也高興不起來了。記者采訪到的一些旅游資深人士都表示，學會文明旅游，要從自律、自省做起，也要注意旅游目的地的一些特別的注意事項。

????湛江廣之旅的資深導游蔡先生認為，做到文明旅游，需多方努力，特別是對游客而言，出發前更需做好功課。他說自己有過幾次帶國外團的經歷，在出團之前，旅行社都會發給每一位團員一份旅游須知，另外導游也會根據各地的特殊規定和習俗和團友進行說明，希望團員抵達當地后能夠注意言行，不要引起當地居民的不滿。但真正去學習的或者聽從導游講解的人又非常少，所以才會給旅行帶來那么多不必要的麻煩。其實，除了了解不喧嘩、不破壞環境和公用設施、愛護文物等常識外，關鍵是做足行前功課，入鄉隨俗，聽從導游、領隊的引導和勸誡，這樣就不會出發生各種不文明的現象了。

????湛江南湖國旅的一位導游表示，不管是出境游還是國內游、區內游，其實旅游文明的原則都是一樣的。關鍵是游客平時要注意個人養成，做到舉止文明，只有平時文明禮儀做好了，外出旅游才會做得好。