濱海旅游受歡迎。 記者 張鋒鋒 攝
3月4日，記者從湛江市文廣旅體局了解到：我市旅游業加快轉型升級，提高旅游服務質量為方向，以完善旅游服務質量管理體系為基礎，以實施旅游服務質量提升行動為載體，不斷促進旅游質量全面提升，推動旅游業高質量發展。
2020年來，我市創建重合同守信用單位20家；新晉4A級景區1家，評定3A級景區2家；全國鄉村旅游重點村1條；全省鄉村旅游精品線路3條；廣東省十大美麗鄉村1條，廣東省十大文化旅游名村1條。
市文廣旅體局開展復核，嚴格實施旅游度假區和生態旅游示范區標準，對A級景區對標進行服務質量與標準化管理，加大復核工作力度，落實A級旅游景區復核和退出機制。加強對星級飯店日常監管，聯合相關部門對衛生、食品安全、消防安全等重點環節開展抽查，強化星級飯店評定復核工作，鼓勵星級飯店創綠色旅游飯店。
此外，我市還在沈海、蘭海、汕湛等高速公路進入湛江市，國道、省道、縣道等公路到達全市A級旅游景區（點）和鄉村旅游點建設旅游交通標識牌共216塊，基本實現從高速公路、國道、省道、縣道等主要公路到達全市A級旅游景區（點）和鄉村旅游點交通標識牌全覆蓋，在全省開創先河；“菠蘿的海‘最美田園’”“吳川鑒江大壩濱海旅游風景道”“遂溪千年古驛道風景道”3條最美鄉村旅游風景道旅游交通標識系統已全面完成；在各大景區、鄉村旅游點新建改建旅游廁所213座，游客“入廁難”得到有效解決。
建立文明旅游聯席會議制度，廣泛開展文明旅游志愿服務活動；建立旅游服務質量考核制度，把旅游質量發展工作納入旅游產業發展績效考核體系，實行目標管理；建立旅游質量宣傳推廣制度，大力宣傳黨和國家質量工作方針政策，深入宣傳報道本市提升旅游質量的豐富實踐、先進典型，增強全行業旅游質量發展意識，講好湛江旅游質量故事，推介湛江旅游質量品牌，塑造湛江旅游質量形象。2020年來，建立健全涉旅行業安全生產應急預案1件，修定完善本系統防汛防臺風工作應急預案1件，舉辦全市旅游行業安全應急綜合演練暨旅游景區安全管理觀摩會1次，召開文明旅游聯席會議4次，開展文明旅游志愿服務宣傳活動5次；受理涉旅投訴和12345工單29件，為游客挽回損失11多萬元。
