近日，農業銀行麻章支行轄內網點接到幾位客戶訴求：家里老人生病住院，急需取錢但忘記密碼或遺失社保卡需辦理醫藥費支付等。農行麻章支行相關網點高度重視，向客戶了解老人身體狀況和具體需要辦理事項后，派出工作人員上門服務。

急客戶之所急，工作人員在核實老人的情況和委托意愿后，在合規的制度下，為生病老人辦理了密碼掛失業務、補辦社保卡手續等。老人對農業銀行的貼心服務表示贊許和感謝。

一次上門服務或許微不足道，但對年紀大且行動不便的老年人等特殊群體，卻意義重大。通過上門服務，讓客戶切實感受到農行的暖心服務。農行麻章支行將持續踐行金融工作政治性、人民性要求，秉持“專業精一度、真心暖一度、主動多一度、服務深一度”服務理念，持續做好特殊客群金融服務工作，堅決扛起特殊客群金融服務的責任。