受臺風“韋帕”影響，湛江連日遭遇大風大雨天氣，給部分市民造成了不同程度的財產損失。7月21日，市民麥先生的愛車停放在露天停車場，不幸被狂風卷落的雜物砸中，車身四周出現多處劃痕，車輛外觀受損。

情急之下，他第一時間撥通了人保財險湛江市分公司的報案電話。令他驚喜的是，報案后不到10分鐘，理賠員便冒著風雨趕到現場。

到達現場后，理賠員一邊耐心安撫麥先生的焦慮情緒，一邊迅速對車輛受損部位進行細致拍照、精準記錄，結合車型配置與損傷程度快速核算，當場完成定損，并清晰講解了后續維修對接及理賠到賬的全流程。高效的服務，讓麥先生懸著的心放了下來。

據了解，臺風“韋帕”影響我市期間，人保財險湛江市分公司迅速啟動應急響應機制，確保事故報案快速響應、現場查勘高效到位，用專業與速度為受災客戶排憂解難，以實際行動踐行“人民保險 服務人民”的使命。