近日，市民蘇先生向湛江市12345政務服務便民熱線反映，近日上午10:15分，他在經開區中交濱海廣場旁公交站發現車牌號為粵G5818*的2號線路公交車拒載老人，老人多次拍打車門及示意要乘車，但該公交車司機均不開門。希望相關部門盡快核查并對司機作出相應處理。

市公共交通集團有限公司答復：收到訴求后，市公共交通集團有限公司非常重視。現市公共交通集團有限公司已對該名駕駛員進行了嚴肅的批評教育，并要求其在往后的營運過程中，尤其是進入站點后，應規范停站，并多留意客人的動態，多些耐心等候。當確定客人完全進入車廂內，并坐穩后，才可以關閉車門駛離，避免再次發生類似事情。

事后，市公共交通集團有限公司工作人員已立即致電給蘇先生解釋了情況。經了解得知蘇先生是一名熱心的市民（非老人家本人），此次反映是蘇先生實時看到的情況。在此，市公共交通集團有限公司向老人和蘇先生表達最真誠的歉意。