為進一步滿足老年人金融服務需求，郵儲銀行湛江市赤坎支行積極踐行社會責任，以“郵愛驛站”為陣地，通過一系列“適老化”服務舉措，傳遞金融溫度，助力老年人搭上金融科技快車，享受便捷、貼心、有溫度的金融服務。
服務全覆蓋 打造銀發港灣
該行積極升級軟硬件設施，為老年客戶提供更加舒適、便捷的服務環境。該行高標準建設“郵愛驛站”，配備無障礙通道、愛心座椅、老花鏡、急救藥箱等適老化設施，并設置愛心窗口，為行動不便的老年客戶優先辦理業務，提升客戶體驗。驛站內還貼心提供血壓測量、飲水休憩等便民服務，成為老年客戶身邊的“金融暖心站”。 此外，還對智能設備進行適老化升級，實現“一鍵切換”大字版模式，界面簡潔、字體放大、功能聚焦，搭配工作人員一對一指導，助力老年人跨越“數字鴻溝”。
郵儲銀行湛江市赤坎支行廳堂“適老化”服務設施
踐行初心 讓服務更有溫度
“年紀大了很多東西也不懂，真的很感謝你們的暖心服務！”移居香港多年的九十歲劉奶奶動情地說道。原來，劉奶奶因賬戶未更新身份證件被暫停使用，急需取出三十萬元，但因身處異地無法親自辦理。焦急之際，她嘗試撥通郵儲銀行湛江市赤坎支行營業部的咨詢電話。該行網點負責人了解情況后，立即啟動“綠色通道”服務，指導劉奶奶授權在湛江的親屬代辦業務，并通過視頻連線完成身份核實。從資料準備到業務受理僅用一天時間，高效服務獲劉奶奶連連稱贊，“沒想到人不在湛江也能辦成事，郵儲銀行真是幫了大忙！”
防詐護老 筑牢金融安全網
結合“3·15”消費者權益保護主題，郵儲銀行湛江市赤坎支行常態化開展“銀發課堂”公益活動。通過情景劇演繹、案例剖析等形式，揭秘“保健品詐騙”“冒充公檢法”等常見騙局，期間發放《老年人避坑指南》宣傳折頁超1000份，助力老年人提升風險識別能力。
郵儲銀行湛江市赤坎支行工作人員向老年客戶宣傳反詐知識
接下來，郵儲銀行湛江市赤坎支行將繼續踐行金融為民初心，以更精細的服務、更創新的舉措、更溫暖的守護，為銀發群體構建“看得見、摸得著、用得好”的金融服務生態，書寫“老有所依、老有所安”的金融答卷。
