消費品以舊換新相關政策發布實施，引發家電換新熱潮，市場消費潛力得到釋放。商務部數據顯示，截至2024年12月19日，逾3330萬消費者借此政策購買了超5210萬臺新家電，家裝廚衛“煥新”產品銷量也突破5300萬件。實惠、便利與品質提升是此次活動的三大亮點，消費者、廠商和渠道商對新一年充滿期待。1
2024年3月，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，對“兩新”工作作出全面部署；7月，國家發展改革委、財政部聯合印發《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》，明確要統籌安排3000億元左右超長期特別國債資金，加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新。從一線采訪反饋來看，家電市場如火如荼，消費者和企業雙雙受益。“去年家里換新房，需要購置新空調，趁著以舊換新活動果斷出手。經過對比，最終選擇了TCL新風空調P7，一臺1.5匹，一臺2匹，原價合計約7500元。得益于以舊換新政策和北京市的補貼，最終僅花費5500元。”來自北京的鄧女士對以舊換新補貼帶來的實惠非常滿意。同樣是來自北京的李女士于2024年8月和12月分別在京東商城參與了美的熱水器和小米空調的“以舊換新”活動，算下來每件省了400元。政策推動下，家電企業積極響應。海爾智家憑借品牌、產品及渠道優勢，推動銷售增長，其中卡薩帝和Leader品牌表現亮眼。同時，海爾智家深入城鄉，助力百萬家庭“煥新”生活。平臺企業也乘政策之風，加大促銷力度。2024年“雙十一”期間，蘇寧易購家電以舊換新訂單激增超過100%，美團平臺以舊換新的搜索量自10月以來同比增長超過240%。蘇寧易購方面表示，通過強化促銷手段和利用廣泛的門店網絡，深耕下沉市場，為消費者提供一站式換新服務，從而推動家電換新銷量大幅增長。
2024年5月17日，由商務部、山東省政府主辦的全國消費品以舊換新行動——山東站暨2024全國家電消費季啟動儀式在青島舉行。消費者在家電展區了解以舊換新信息。新華社記者 李紫恒 攝
國家統計局數據顯示，2024年1-10月，中國家電行業累計主營業務收入達到1.58萬億元，同比增長5.1%，利潤總額增長了7.1%，達到1338億元。自2024年8月起，地方相關部門相繼推出“以舊換新”政策，家電零售市場從9月開始呈現回暖趨勢。中國家用電器協會執行理事長姜風表示，以舊換新政策成為家電行業核心策略，推動消費增長。數據顯示，線下高端家電產品零售額同比增長超60%，線上也實現20%以上增長。奧維云網研究創新部副部長劉冀元認為，政策提振行業信心，推動中高端市場增長。綠色、智能產品受青睞，市場需求結構轉變。2
家電以舊換新政策的亮點在于簡化了換新流程，提升了消費者換新的便利性。政府和企業通過優化服務、拓寬渠道等方式，使消費者能夠更輕松地完成舊家電的回收和新家電的購買。一站式服務大大節省了消費者的時間和精力。在換新過程中，北京的鄧女士表示原本嘗試網購，但覺得操作流程頗為復雜。于是直接前往線下店，讓銷售員協助操作。“業務員服務非常到位且對各平臺的優惠券了如指掌，為我算出了最優惠的購買方案。更值得一提的是，舊家電的拆裝也有工作人員上門服務，整個過程非常方便。”她說。“去年11月，我在京東商城通過以舊換新購買了打印機，并選擇門店閃送。30分鐘內打印機就送到家了，非常方便。舊打印機做了回收申請，還獲得了60元補貼，由京東物流回收，第二天補貼就到賬了。”來自北京的姚女士說。家電企業和銷售渠道積極完善回收體系。海爾智家建立了家電行業首個“回收、拆解、再生、再利用”循環體系，充分挖掘廢舊家電的再利用潛力。利用龐大的門店網絡和員工隊伍構建了全國性的家電回收網絡，并積極布局再循環工廠，確保舊家電能夠高效直達拆解工廠。
海爾智家再循環工廠冰箱智能拆解線（企業供圖）
添可提供部分型號產品的換新服務，消費者只需提供已購產品的SN碼，即可輕松參與換新。蘇寧易購采用“一口價回收”策略，為用戶提供一站式舊家電換新回收服務，回收的舊家電將送往專業拆解廠進行環保處理。劉冀元認為，廢舊家電的回收需要廠家和商家的高效協同，為消費者提供一站式、高質量、高效率的服務鏈路至關重要。3
家電以舊換新政策助力家電行業品質升級。政策引導下，消費者傾向選擇技術先進、能效卓越、功能全面的新家電，這不僅提升了生活品質，還推動了行業技術進步與產業升級。同時，新家電的節能環保特性有效降低能耗，減少環境污染。
2024年9月24日，在汨羅市屈子祠鎮雙楚村，彭坤（右一）在家中和安裝工人一起打開新電視機的包裝。新華社記者 陳思汗 攝
呼和浩特張女士2024年搬入新居，計劃將舊家電全部換新。她趁活動優惠，購入了心儀的洗碗機和咖啡機，實現了心愿清單上的夢想。“每天享受自制熱咖啡，再也不用為洗碗煩惱，生活幸福感滿滿。”上海劉女士是廚房達人，去年她換上了北鼎新款電蒸鍋。“科技發展讓產品越來越便捷，從外觀到功能都有提升。”采訪中還有許多消費者表示，考慮家電壽命和安全，他們會利用以舊換新政策更新產品。北京西城的冉女士在翻新老房時，就順便更換了大件家電。“特別是廚衛電器，雖然舊的還能用，但考慮到安全和節能，還是決定換成新的。現在用起來真的省電、省水、省煤氣，家電安全性也提高了。”天津趙先生家中的燃氣灶已用了八年，雖然功能尚可，但出于安全考慮，他決定在促銷時換新。經過比較，他選定了林內燃氣灶，對其定時關閉功能贊不絕口，這一功能消除了老人忘記關火的隱患。商務部數據顯示，家電以舊換新政策成效顯著，不僅提振了家電廠商信心，還引導了市場對綠色、智能等中高端產品的需求，推動了消費結構升級。海爾智家相關負責人表示，本輪以舊換新活動與過去的家電下鄉有顯著差異，當前市場用戶需求已從普及轉向產品升級。此活動不僅刺激了消費者換新需求，為家電行業注入新活力，更揭示了用戶對高品質生活的追求。這將促使家電市場更關注用戶真實需求，并在產品創新和服務上更精準，以提升用戶體驗和口碑。姜風強調，以舊換新政策對家電行業具有深遠意義，既利于當前市場，也是推動消費升級和綠色低碳發展的策略。該政策針對8大類家電提供不同能效補貼，旨在促進綠色智能消費，推動節能產品替代高能耗產品，符合國家綠色轉型趨勢，有望提升家電行業生產力。4
在以舊換新政策的推動下，空調、廚電等安裝改造相關品類銷售大幅增長。這不僅反映了政策對新增需求的集中刺激，也預示著未來政策應更注重新興品質需求的長期培育。
方太以舊換新進小區巡展活動（企業供圖）
方太負責人表示，“以舊換新”政策不僅追求產品的新穎性，更強調質量至上，這與方太“五化”發展策略高度契合。添可負責人認為，政策降低了換新成本，激發了市場活力，推動了家電行業的高效、環保、智能化轉型。然而，記者了解到，在消費者層面，也反饋出一些問題和期待。如有的品牌打著以舊換新的名義實際上價格并沒有優惠、優惠券領取流程復雜、部分品牌舊家電回收不便以及消費者希望能有更大的優惠力度等。針對這些情況，姜風建議各級政府加大政策宣傳力度，擴大落地范圍，特別是深入縣鎮鄉村市場。同時，家電廠商也應提供更為便利和一體化的“收舊換新”服務，以提升消費者滿意度。日前，商務部召開專題新聞發布會，明確表示正聯合各方緊鑼密鼓地制定相關政策，以確保政策的連貫性和市場的持續發展。
