近日晚，迎著北方寒潮吹來的凜冽寒風，廉江市羅州街道新興四街三橫巷卻上演了一場關乎鄰里和諧的“破冰行動”——新南社區干部深夜出動，成功調解了一起因鄰居門口地臺過高引發的鄰里大糾紛。

據悉，當晚居民陳叔代表新興四街三橫巷十余戶居民致電新南社區黨委書記羅廣健反映，其鄰居何先生新筑的大門口地臺高達50厘米，過高的地臺不僅影響了巷子的整體美觀，更阻礙其他居民日常出行，且“長方體”的地臺也存在不小的安全隱患。

接到訴求后，新南社區干部立即趕赴現場，發現現場氣氛極度緊張，大家情緒非常激動，爭吵聲不斷，雙方僵持不下。對此，新南社區干部設身處地為雙方居民著想，通過“三步走”策略，順利將此次沖突化解無形：

一是對居民情緒表示尊重和理解，初步安撫雙方情緒，逐一傾聽雙方的意見和建議，為后續的調解奠定良好的基礎。二是動之以法，曉之以情。社區干部從自建房四至范圍及其地臺建設高度等相關規定現場普法，又從情理方面以“遠親不如近鄰，鄰里和睦抵萬金”建議雙方和氣協商解決問題，避免矛盾升級，同時表示如有必要社區可協調相關單位提供幫助。法理和情理兼顧的做法獲得雙方居民的進一步認同和支持。三是關注根本問題，尋求共贏。社區干部根據現場情況及市民訴求，向市民何先生深入剖析地臺過高帶來的不便和安全隱患，建議其從長遠考慮，將“長方體”地臺“削薄打斜”，形成門口緩坡，便于附近居民通行。

經協調，居民何先生同意該解決方案，并趁地臺水泥未干當晚按要求完成整改工作。