稅務(wù)工作人員為納稅人辦理跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)。 通訊員溫適 攝

隨著全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)的深入推進(jìn)，人員異地流動(dòng)和企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)日益頻繁。為滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，國(guó)家稅務(wù)總局湛江市稅務(wù)局落地落實(shí)跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，依托征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，將實(shí)體窗口服務(wù)從線(xiàn)下平移到線(xiàn)上，構(gòu)建了“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，為納稅人繳費(fèi)人提供跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)辦理服務(wù)，破解“兩頭跑”“折返跑”等難題，實(shí)現(xiàn)異地辦稅“零距離”。

據(jù)了解，目前跨區(qū)域通辦服務(wù)按照“異地收件、三方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同服務(wù)”模式，分為線(xiàn)下協(xié)同辦和線(xiàn)上協(xié)同辦兩種方式。線(xiàn)上協(xié)同辦，即納稅人可以通過(guò)電子稅務(wù)局發(fā)起互動(dòng)申請(qǐng)，收件地和辦理地的稅務(wù)人員通過(guò)征納互動(dòng)的三方互動(dòng)功能，協(xié)同為納稅人辦理業(yè)務(wù)。

湛江市天達(dá)建筑工程勞務(wù)有限公司在上海市金山區(qū)有一項(xiàng)工程正在推進(jìn)。在進(jìn)行從業(yè)人員個(gè)人所得稅申報(bào)時(shí)，公司財(cái)務(wù)杜女士卻發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有自然人電子稅務(wù)局扣繳端登錄密碼，需要攜帶資料到建筑項(xiàng)目登記所在地稅務(wù)局申請(qǐng)發(fā)放。眼看申報(bào)截止日期臨近，飛往上海成本又高，一籌莫展的杜女士以湛江本地身份登錄電子稅務(wù)局，發(fā)起了征納互動(dòng)人工服務(wù)求助。

了解訴求后，湛江稅務(wù)征納互動(dòng)坐席立即在征納互動(dòng)平臺(tái)中發(fā)起三方會(huì)話(huà)申請(qǐng)，邀請(qǐng)上海市金山區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席加入會(huì)話(huà)，協(xié)同為杜女士辦理異地事項(xiàng)。湛江坐席負(fù)責(zé)校核個(gè)人及其公司信息，上海坐席負(fù)責(zé)辦理密碼派發(fā)，很快杜女士便在會(huì)話(huà)窗口收到了登錄密碼。她高興地說(shuō)：“原本以為要專(zhuān)門(mén)去一趟上海，沒(méi)想到現(xiàn)在有跨區(qū)域通辦服務(wù)，過(guò)程簡(jiǎn)化，辦理速度也大大超過(guò)我的預(yù)期，節(jié)省了很多時(shí)間和成本。”

除了通過(guò)電子稅務(wù)局線(xiàn)上協(xié)同辦理，納稅人還可以就近前往辦稅大廳申請(qǐng)線(xiàn)下協(xié)同辦，即納稅人在線(xiàn)下大廳提出申請(qǐng)后，收件地稅務(wù)人員通過(guò)征納互動(dòng)發(fā)起與辦理地稅務(wù)人員的互動(dòng)，協(xié)同為納稅人辦理業(yè)務(wù)。

近日，定居在湛江市赤坎區(qū)的唐大爺，有套遠(yuǎn)在山西省太原市老家的房產(chǎn)出租，需要代開(kāi)一張租賃發(fā)票。根據(jù)提供不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)租賃服務(wù)增值稅征收管理相關(guān)規(guī)定，個(gè)人出租不動(dòng)產(chǎn)如需代開(kāi)發(fā)票，應(yīng)向不動(dòng)產(chǎn)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理。“我年紀(jì)大了，為了開(kāi)一張發(fā)票大老遠(yuǎn)回一趟老家很不方便。”唐大爺說(shuō)。于是他來(lái)到湛江市赤坎區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳尋求幫助。工作人員當(dāng)即啟用了跨區(qū)域通辦，遠(yuǎn)程連線(xiàn)太原市當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)，由湛江坐席工作人員輔導(dǎo)唐大爺在征納互動(dòng)平臺(tái)上傳資料，太原稅務(wù)坐席工作人員接收資料，遠(yuǎn)程進(jìn)行發(fā)票代開(kāi)。在三方線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同互動(dòng)下，一張房屋租賃發(fā)票成功開(kāi)具，并直接郵寄到了太原市的租客手中。

除了涉稅相關(guān)事項(xiàng)，社保業(yè)務(wù)也同樣可以實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域通辦”。在廣州務(wù)工的李女士已達(dá)到退休年齡，但社保繳費(fèi)年限未夠，不符合在廣州參保的條件，需要回戶(hù)籍所在地湛江進(jìn)行靈活就業(yè)參保。她來(lái)到廣州市南沙區(qū)稅務(wù)局大廳提出異地事項(xiàng)辦理申請(qǐng)。吳川市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，遠(yuǎn)程接收李女士社保費(fèi)參保的資料，協(xié)助其成功辦理靈活就業(yè)人員參保登記，順利解決了異地社保繳費(fèi)問(wèn)題。

湛江稅務(wù)部門(mén)工作人員介紹，目前征納互動(dòng)平臺(tái)具有遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻交互、屏幕共享等實(shí)時(shí)交互功能，因此能在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)人員權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程的前提下，由不同省份、不同地域的稅務(wù)工作人員在線(xiàn)協(xié)同提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。為了做好跨區(qū)域通辦服務(wù)工作，湛江稅務(wù)部門(mén)不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，組建坐席團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展人員培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)效分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開(kāi)展跨區(qū)域通辦服務(wù)以來(lái)，湛江累計(jì)協(xié)同辦理跨區(qū)域事項(xiàng)27件，接受或發(fā)起跨區(qū)域咨詢(xún)404宗，有效解決納稅人跨區(qū)域辦稅需求，降低辦稅繳費(fèi)成本。

下一步，湛江市稅務(wù)局將聚焦“高效辦成一件事”，繼續(xù)拓展完善服務(wù)機(jī)制、打通服務(wù)界限，升級(jí)“跨域辦”“跨境辦”“一窗辦”的集成式服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)提升服務(wù)效能，不斷提升納稅人滿(mǎn)意度和獲得感，助力全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)。