近日,在廉江市公安局橫山派出所民警協調下,成功幫助市民陳女士挽回孩子為某短視頻平臺主播打賞的8333.8元。
10月29日,陳女士帶著其孩子來到橫山派出所求助,稱孩子用她的手機刷某短視頻平臺時,將其微信錢包內的8333.8元打賞給了主播,因自己對申訴流程不了解,希望民警可以幫忙將錢追回。
接警后,值班民警迅速展開調查,詳細詢問孩子充值的過程和細節,隨后與某短視頻平臺取得了聯系。然而,追回款項的過程并非一帆風順,平臺有著自身的流程和規定,雙方在一些細節上需要反復協商。民警一邊持續與平臺溝通,一邊協助家長向平臺提供了孩子的身份證明、充值賬單等相關資料。
經過多天的努力,并不斷補充和完善相關證據,11月6日下午,陳女士成功通過了某短視頻平臺復雜的審核流程,某短視頻平臺將8333.80元全額退還到陳女士的微信賬戶上。
“太謝謝你們了,真沒想到這錢還能追回來,不然我這損失可就大了!”收到平臺退款后,陳女士第一時間來到派出所,向民警表示感謝。
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