由于金融領域的特殊性,金融消費者由于因專業知識不足、信息不對稱等客觀原因,時常在金融活動中處于被動地位，仿佛被困在了“孤島”中，得不到有效的支持。

“消費者權益沒有得到很好的體現，很多時候是信息不對稱造成的。例如常說的小微企業融資難，表面上看是缺錢，實質上是缺信息。我們通過政銀企對接會這個平臺，與社會經營主體充分交流，能有效緩解信息不對稱，將信息變成了資源?！?，建行湛江市分行的相關負責人介紹直言。

為了使消費者不再被困在“孤島”，切實維護好其自身的權益，享受到優質的金融服務，今年以來，建設銀行湛江市分行在這方面進行了積極的探索。攜手當地各級政府、行業協會等舉辦近20多場銀企對接會活動，送服務上門、送信息到戶。例如，該行參加湛江市“中小企服務月”工作推進暨投融資對接會，并與市工信局簽訂《“專精特新”企業綜合金融戰略合作框架合作協議》，全面加強對“專精特新”企業服務。同時，還與遂溪縣政府、市經信局、市工商聯、市印刷協會舉辦銀政企交流活動、暖企交流座談會、銀企對接會等活動，為企業帶去“金融及時雨”，努力打破信息“孤島”,踐行金融為民初心。

“受疫情影響，像我們這樣的餐飲小店受疫情影響非常很大，資金很緊張，又沒有合適的房子抵押貸款，我們壓力大得睡不好覺?！蓖跸壬且粋€經營餐飲的個體工商戶，疫情的影響，使他的小店經營陷入了困境。愁眉不展之際，然而，在一次建行湛江市分行開展的“火紅星期六”便民惠民服務活動中，建行工作人員向其介紹了針對銀聯收單客戶的線上信用產品“商戶云貸”，使得其緊鄒的眉頭得到舒緩。在工作人員的指導下，王先生通過建行“惠懂你”APP當場成功辦理了“商戶云貸”28萬，解決了燃眉之急，收獲了發展生機。

其實，像這樣的諸如此類的為消費者送信息、送服務上門的場景在建行湛江市分行屢屢發生屢見不鮮，很多幫助消費者通過這些途徑獲得了優質的金融支持，走出了困境。今年，該分行累計開展普惠金融“火紅星期六”“最紅星期六”等系列便民服務活動40多場，主動走進市場、走進社區、走進車間服務市民、企業超1000人（家），為有需求、缺信息的消費者帶來了金融及時雨，有效維護了市民消費優質金融服務的權利。截至11月底，該分行累計為6455家個體工商戶、小微企業發放貸款51億元，幫助小微企業充分享受優質金融服務，下向陽生長。