6月27日，由中國民用機場協(xié)會、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報社聯(lián)合主辦的2021年度民用機場服務(wù)質(zhì)量評價報告發(fā)布會在北京召開，大會正式公布2021年度民用機場服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，湛江機場榮獲2021年度200萬—1000萬量級服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場獎，這是湛江機場繼2018年之后再次獲得此項殊榮。

2021年，湛江機場堅守“真情服務(wù)底線”，以收獲更多旅客的“點贊”為目標(biāo)，通過持續(xù)完善運行管理機制，提升航班正常準(zhǔn)點率。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)值機、托運、安檢和登機等全流程自助便捷出行，助力乘機出行提質(zhì)增效。通過完善中轉(zhuǎn)柜臺服務(wù)設(shè)施，加強中轉(zhuǎn)服務(wù)保障能力建設(shè)，實現(xiàn)了一站式快捷中轉(zhuǎn)服務(wù)。通過加強服務(wù)品牌建設(shè)，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，持續(xù)培育優(yōu)秀服務(wù)品牌，提高“春風(fēng)服務(wù)·湛出行”服務(wù)品牌的美譽度和影響力，為旅客提供了高效、便捷、溫馨和舒適的“湛出行”航空出行服務(wù)，贏得了廣大旅客的一致認(rèn)可和贊賞。