民警到達現場后，第一時間對樓下的環境進行布控，在正下方迅速搭建起救援充氣帆布，并疏散周圍的群眾，同時上樓頂穩控住輕生者。經過民警對樓頂環境的觀察，輕生女子正坐在自家陽臺邊緣，且周圍沒有設置護網，如果強行施救使其情緒過激可能更加危險。

為了不刺激到該女子，確保救援萬無一失，民警一邊對輕生女子進行安撫勸慰，一邊部署救援，經過與其一番對話后得知原因：由于該女子與家屬的關系交惡而導致情緒激動做出沖動行為。

民警對其使用溫情“話療”開導輕生女子，并表示派出所可以提供幫助，解決輕生女子與其家屬的吵架糾紛問題。經過十幾分鐘的耐心勸導，輕生女子終于同意離開陽臺的邊緣，但民警擔心女子身軀動作幅度太大會造成危險，便讓輕生女子把手伸出讓民警進行解救。在輕生女子伸手一刻，民警立刻將該名輕生女子拉到安全區域解救下來。