葉先生：2月2日16:00，我在霞山區觀海長廊站（往南站方向）乘坐30線公交車，該30線公交車的掃碼程序比較麻煩，需要多重驗證才能支付，嚴重不便市民出行，希望相關部門盡快完善公交車收費程序。

市公共交通集團有限公司：我們立即查看了30路車輛的支付掃碼設備，經檢查，暫未發現異常情況。現我司就您提及的情況推測，不排除是設備程序延時，或者是微信、支付寶APP活動平臺的認證問題所致。事后，我司工作人員已立即致電先生解釋了情況，并表達了我們真誠的歉意。今后，我們會繼續加強對掃碼設備的維護管理工作，完善程序，以方便市民的使用。