許先生：1月29日15:00，我前往麻章區婚姻登記處辦理離婚登記，現場工作人員表示需在粵省事小程序預約方可辦理，其認為不合理，現場并無人辦理離婚登記業務，但工作人員卻仍拒絕為其辦理，現建議有關部門督促麻章區婚姻登記處安排臨時排號，以便市民辦理業務。

麻章區人民政府：麻章區民政局經查，現將相關情況回復如下：根據民政部關于《全國婚姻登記機關疫情防控期間工作指引（試行）》、《民政部辦公廳關于開展婚姻登記“跨省通辦”試點工作的通知》（民辦發〔2021〕8號）及《湛江市民政局關于全市婚姻登記機關實行婚姻登記“全城通辦”的通知》（湛民事〔2021〕15號）文件要求，婚姻登記機關全面實行婚姻登記預約制度，辦理婚姻登記業務需經網上預約，合理合規。先預約后辦理一方面促使市民分時段、錯峰辦理登記避免發生聚集性疫情；另一方面有利于登記機關根據預約情況科學、合理安排人員分工，社會反響較好。大部分市民反饋表示，預約后無需現場排隊也不必擔心被插隊，省時省心。