吳先生：我于2021年12月5日17:00在開發區東海島東簡街道東簡鎮公交車站等候寶鋼專線欲前往霞山區，17:55仍無車經過，現投訴候車時間長，希望相關部門盡快處理。

市公共交通集團有限公司：經向分管公司了解得知，由于當天該時間段原計劃支援寶鋼專線的公交車輛在路上因突發故障，導致未能如期到達站點候客，線路的班次時間受其因素影響，市民的候車時間確有延長。在了解到情況后，我司工作人員已立即致電先生，解釋了情況，并表達了我們真誠的歉意。今后，我們會繼續加強對線路車輛的監督管理工作，做到有問題早發現，早解決。并配合相關部門，做好車輛的監督排查、維護工作，以保證車輛的正常運營，為市民提供優質、舒適的搭乘環境。