為加強對轄區金融消費者權益意識的普及教育，推動金融宣傳教育工作高質量發展，日前，中國人民銀行湛江市中心支行組織金融機構積極開展2021年“3·15金融消費者權益日”宣傳活動，湛江市各金融機構全力當好金融消費者權益“守護者”，通過開展形式多樣的金融知識和消費者權益保護及宣傳工作，促進廣大消費者提升金融素養和金融風險防范意識，成效顯著。

統籌開展活動為金融消費者撐起“保護傘”

緊扣“權利、責任、風險”的宣傳主題，中國人民銀行湛江市中心支行結合疫情防控要求，針對銀行卡盜刷、木馬釣魚短信，假冒銀行金融詐騙等非法金融活動風險，提前部署、精心籌劃，發揮多方宣傳能動性，采取線上線下相結合的方式展開宣傳。

中國人民銀行湛江市中心支行設置的“3·15金融知識小課堂”微信公眾號宣傳欄目，重點宣傳《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》、金融消費者八項權益、非法借貸、個人金融信息保護等金融知識，增強金融消費者權利、風險及責任意識。

同時，中國人民銀行湛江市中心支行還積極發揮牽頭協調作用，攜手湛江市金融消費權益保護聯合會，組織各大金融機構發揮“點多面廣”宣傳優勢，擴大宣傳范圍。基層央行也充分發揮責任擔當，實現線上線下宣傳渠道全覆蓋、向不同金融消費人群普及宣傳金融消費知識，如人民銀行雷州支行深入群眾基層，走進縣域企業、村委會、農戶開展金融知識專項宣傳，有針對性地提高基層群眾的金融知識素養。

繽紛活動助陣守護金融消費者權益

在中國人民銀行湛江市中心支行組織下，湛江市各金融機構也開展了繽紛的金融知識和消費者權益保護及宣傳活動，用行動守護金融消費者的權益。

在線下宣傳方面，參與活動的各金融機構，以線下網點為依托，創新宣傳形式和內容，強化網點物理宣傳，采用以公眾喜聞樂見、易于接受的方式，靈活多樣開展金融知識普及宣傳活動。如招商銀行湛江分行專設行長接待日活動，網點行長深入一線，深入了解客戶需求，廣泛征求客戶意見和建議。

各金融機構積極開拓線上宣傳“新思路”，創新借助微信公眾廣告投放平臺，對金融消費者八項權益進行擴大宣傳，有效增強金融消費者權益意識。同時，充分利用網站、報刊、廣播、電視、微信公眾號等多種宣傳渠道，設計差異化宣傳方案，有針對性普及相關金融知識。如，中國建設銀行湛江市分行開辟線上“消保分會場”，通過自創微電影方式拓寬消費者權益保護教育宣傳渠道，進一步提高消費者權益保護意識；廣東南粵銀行借助多媒體科技力量，賦能線上“四大主題”宣傳，引導金融消費者樹立正確投資觀念，提高金融消費者風險防范和責任意識。

各金融機構聚焦重點人群，實現金融知識普及“零距離”。關注老年人權益保護教育宣傳，根據老年人特定生活場景，有針對性幫助其掌握與其自身相匹配的金融知識。如中國工商銀行湛江分行專設“工行驛站”，聚焦老年人重要群體的金融知識普及宣傳服務與關愛活動，推設智能柜員機老年客戶關愛版服務；中國銀行湛江分行設置“養老金融特色網點”，豐富老年人服務宣傳“物料”，開展社區流動宣傳，有效提升老年人自我保護能力；中國郵政儲蓄銀行湛江市分行根據老年人金融服務需求，推設手機銀行大字版、老年人客戶熱線，開展公園、廣場流動宣傳，提供和幫助老年人使用智能便捷服務。

下一步，人民銀行湛江市中心支行將不斷創新常態化宣傳手段，做好日常宣教工作，夯實金融知識教育宣傳陣地，持續推進金融知識納入國民教育體系工作。