5月3日早間,“滴滴打人”事件當事人、瘋蜜創始人、滴滴投資人張桓在其公眾號發表文章《與人和解,亦是與己和解》一文,他表示,“至此,滴滴打人事件,南磨房派出所已調解完畢”,該事件已經“全劇終”。
昨日(5月2日)晚間,滴滴公布“乘客張恒被打事件”最新進展,稱司機與乘客雙方已達成和解。
滴滴公告稱,在公安機關的協調下,目前雙方已經互相達成諒解,司機就打人的行為向乘客進行了書面道歉,乘客表示接受,并鑒于司機的經濟狀況和認錯態度,決定不追究司機的責任,也對自己的不禮貌言辭向司機書面道歉。
張桓在今天(5月3日)的文章中表示,“我選擇與司機和解,其實也是與自己和解,我的脾氣并不好,我不確認我以前傷害了多少人,可能是因為很多人的包容,讓我這是第一次挨了打,對他,是一個教訓,對我,何嘗不是?!至于滴滴,我一直認為他們是不作為甚至向我潑臟水的,和他們面對面溝通的時候才發現,他們比我面對的壓力更大,29日發布的關于對我的致歉下面,唾罵滴滴的更多,他們被潑的臟水更多?!?/p>
值得一提的是,張桓還指出,“除了道歉,其實我更關心滴滴接下來會怎么做,如何避免類似的打人事件發生。作為此次事件的當事人,我希望能夠代表更多在滴滴出行過程中遭受過不公平待遇的乘客,希望挨得這一拳,是有價值的一拳。”
他建議,滴滴應該拿出更多更具體的措施,比如:
成立專項乘客安全基金,顧客安全受到侵犯,先行賠付;
建立女性顧客關愛保障計劃(5星以上司機,0投投訴方能服務);
嚴格篩選和培訓司機的服務品質,0投訴可以獎勵,而非一投訴就扣錢;
以下為該事件具體經過:
4月29日,張桓在其微信公眾號上發文稱,乘坐滴滴快車被司機毆打,導致眼部軟組織挫傷,并透露,曾于2014年通過深圳某家財務管理公司投資了滴滴100萬美金。
當天下午,張桓再發微博,表示滴滴和派出所都無法把打人司機傳喚到派出所,其還強調,不求賠償和道歉,只求涉事司機和滴滴承擔法律責任。
隨后,滴滴做出回應,表示接到投訴后已第一時間跟進處置。目前司機賬戶已被緊急凍結并被通知前往派出所配合警方調查。滴滴將墊付全部醫療費用,全力配合警方調查處理。
滴滴方面還公布,司機在接錯人后提出取消訂單并不收費用,但乘客表示要舉報司機,并帶有侮辱性詞匯,還在APP客戶端投訴司機態度、行為惡劣、醉酒辱罵,沖突升級。
4月30日,張桓在其公眾號上發文《#滴滴打人#我一天都在醫院就診,你卻一直忙著網上說我辱罵別人》一文,承認自己言辭過激,但稱自己社交賬號被某些人雇了水軍來肆意評論。
5月2日,滴滴公布“乘客張恒被打事件”最新進展,稱司機與乘客雙方已達成和解。
5月3日,張桓發文稱雙方已經和解,至此,滴滴打人事件,南磨房派出所已調解完畢。