????科技對人類生活的改變,從來沒有像現在這個時代這么大。人工智能、大數據、虛擬現實等曾經的“王謝堂前燕”,如今紛紛“飛入尋常百姓家”。當大家都在談論科技時,廣發信用卡已經一口氣將可穿戴技術、AI機器人、AR導航等新科技運用到一張小小的,甚至已經虛擬化了的卡片上。在科技這件事上,廣發卡是這么做的。
????玩AR:追求年輕的態度
????AR+信用卡能怎么玩?正在上演的廣發卡年度大片《廣發分享日》實力示范。本期廣發日不僅有NIKE、百度外賣、途牛、滴滴出行等自帶科技光環的盟友加入,還利用AR技術開發互動小游戲,通過AR搶紅包的方式為“領券”增加樂趣,以好玩、互動的方式連接客戶消費場景。客戶可前往萬寧門店尋找“廣發AR游戲”字樣識別圖,掃描識別圖便可看到空中釋放的紅包,瞄準紅包按下“捕捉”健,就有機會搶到萬寧優惠券。
????廣發卡還在業內首次利用AR+LBS+藍牙技術進行室內導航,讓用戶在復雜的環境中也能迅速找到目標地點。目前客戶在廣州南站,打開移動網絡、藍牙、攝像頭設備,便可在站內搜索設施和導航(包括貴賓廳、服務臺、購票安檢處、商戶、洗手間等),還可顯示周邊商戶、服務點以及距離和相關優惠信息,結合AR技術的實景導航能夠讓用戶更加直觀地找到目的地,大大提高用戶體驗。
????變支付:追求自由的速度
????簡化支付方式,是廣發卡用科技“做減法”的一個嘗試,也讓消費者能夠“輕裝上陣”參加本期廣發日。無論是在NIKE、全家、萬寧等線下門店,還是在本來生活、百度外賣、滴滴出行、途牛等線上商戶,均可以“無卡支付”。
????廣發卡最早在業內推出虛擬卡,打造無卡支付平臺,利用移動支付技術實現手機即是信用卡。目前,廣發“無卡付”已在蘋果、三星、華為、小米、魅族等各個手機平臺得到最大化的兼容,充分滿足不同客戶的移動支付需求。在探索應用移動支付技術的同時,廣發還把智能穿戴技術與信用卡相結合,推出G-Force智能手環,將科技延伸到公共出行、運動、健康監測、慈善等場景中。G-Force智能手環業內首創“空中充值”,實現了隨時隨地在線為交通應用充值,免去了排隊和等待的麻煩,為客戶的生活和出行提供了極大的便利。
????用AI:追求人性的溫度
????如今談論科技,還有一個繞不過的話題是人工智能。廣發信用卡一直在積極探索人工智能技術與信用卡業務的結合,開發出了一系列功能各異的“AI機器人”,涵蓋了智能催收、交易欺詐識別、智能客服等大量工作。“AI機器人”能給使用者各種人性化服務,提供有溫度的信用卡使用體驗。以廣發微信智能客服“小發”為例,它能夠準確識別客戶的需求,不管是查賬單、還款、調額度,還是海淘、逛微商城,都能進行極速響應。而且“小發”還自帶幽默屬性,能與客戶聊天解悶兒,通過各種“神回復”與年輕人親密互動。
????“科技對人類社會的改變,往往讓富有想象力的小說家都汗顏。”誰會知道,一直走在科技創新前沿的廣發信用卡還將為人們的生活帶來什么變化。