中國保險報/中保網(wǎng)訊 在交通事故發(fā)生后,保險公司扮演著不可或缺的角色。一般車主出險后，第一時間想到的是向保險公司報案尋求幫助。可是在高速公路出險后，情況就沒這么簡單了。以往，高速路事故由專屬高速救援施救，而保險公司服務(wù)人員只能等在高速出口處接駁承保車輛將其送至維修地點。高速路出險救援如此繁瑣，是否可由保險公司提供一站式服務(wù)，讓高速救援化繁為簡呢? 8月11日，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司廣東分公司(以下簡稱平安產(chǎn)險廣東分公司)與廣東粵運交通拯救有限公司(以下簡稱粵運拯救)合作簽約儀式在粵運大廈24樓會議室舉行。平安產(chǎn)險廣東分公司總經(jīng)理石合群、副總經(jīng)理于海濤，廣東粵運交通股份有限公司副總經(jīng)理杜卓才、粵運拯救董事長郭緒剛、總經(jīng)理盧峰等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，石合群與郭緒剛分別代表雙方公司簽訂了合作協(xié)議。平安產(chǎn)險廣東分公司與粵運拯救合作后，投保平安商業(yè)險的客戶，凡在粵運拯救高速救援覆蓋區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故并需救援服務(wù)，只需第一時間撥打95511報案，經(jīng)平安產(chǎn)險服務(wù)專員核實確認后，由粵運拯救提供一站式救援服務(wù)，即將事故車輛從高速路事故地點直接施救至平安合作維修網(wǎng)點。平安產(chǎn)險服務(wù)專員會根據(jù)事故車型品牌推薦1-3家合作網(wǎng)點，客戶可在其中選擇合適的網(wǎng)點進行維修。其中施救費用由平安產(chǎn)險廣東分公司與粵運拯救公司雙方核對結(jié)算，客戶無需墊付任何施救費用。簽約儀式上，粵運拯救董事長郭緒剛表示：提供安全、高效、規(guī)范的高速公路車輛救援服務(wù)，一直以來是粵運拯救的企業(yè)使命，隨著此次合作的達成，車輛救援過程中，平安車主將不再為救援費用的多少而影響救援時間，施救效率將進一步提高，高速公路安全通暢將進一步得到保障，車主權(quán)益及服務(wù)體驗也將進一步強化，粵運拯救將致力于這次合作，認真履行協(xié)議約定相關(guān)條款，努力實現(xiàn)平安車主、平安產(chǎn)險廣東分公司與粵運拯救三方共贏，為增強客戶服務(wù)及高速公路安全通暢作出貢獻。平安產(chǎn)險廣東分公司總經(jīng)理石合群介紹，此次合作，是平安產(chǎn)險廣東分公司以客戶需求為導(dǎo)向，聯(lián)合粵運拯救在業(yè)內(nèi)首次推出平安專屬高速救援服務(wù)，讓高速公路出險的平安客戶也能體驗到“安心、簡單、溫暖”的極致服務(wù)，讓高速救援化繁為簡。調(diào)研顯示，高速救援服務(wù)過程中，不少車主對施救距離短僅到高速出口、需墊付施救費用過高等問題感到不滿。過去客戶在高速出險后，高速路拯救公司僅負責(zé)將事故車輛拖至就近高速路出口，客戶還要聯(lián)系其他拯救公司將車拖至維修廠，救援步驟繁瑣，施救費用需現(xiàn)場支付給拯救公司。粵運拯救是目前全省最大的專業(yè)化高速公路車輛救援企業(yè)。在廣東省4000公里高速公路上，共設(shè)置近80多個救援點，覆蓋全省超過40%的高速公路路段，現(xiàn)有586名員工，備有各種救援設(shè)備358臺，救援實力強大。本次合作旨在為平安車主提供更方便、快捷的專屬救援服務(wù)，據(jù)悉，后續(xù)平安產(chǎn)險廣東分公司還將根據(jù)客戶實際反饋進一步優(yōu)化合作方式，改善現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，為廣大平安車主高速出行之路保駕護航。