今日，中央氣象臺于發布臺風橙色預警：今年第13號臺風“天鴿”22日 6時升級為強熱帶風暴級，預計“天鴿”將于23日白天在廣東深圳到茂名一帶沿海登陸。針對臺風災害，平安產險已第一時間成立應急工作領導小組，提前24小時做好災前部署，推出實時預警、便捷受理案件和賠款預付等8項臺風應急服務舉措，確保客戶需求得到及時響應。廣東、福建、深圳等相關分公司現已啟動應急預案，參照《防汛SOP》手冊部署災前預警與防控行動，重點組織風控、核保、理賠部門，利用鷹眼系統(DRS)或其他方式篩選風險客戶，并向風險客戶發送預警提示，盡量減少損失。據悉，福建產險已建立聯動預警機制，各分支機構通過短信、微信、好車主APP等渠道開展預警，并實地發放挪車提示卡。同時與歷史水淹車案件發生較多的物業做好溝通，制作水淹警示牌等投放于社區車庫；廣東產險提前在各地組建救援隊伍；東莞產險通過鷹眼（DRS）系統篩選出317筆受臺風及強降雨影響較大的客戶，并通過電話或微信將《臺風防范應急指引》、《暴雨應對指引》發送至每位客戶；廈門產險取消周末假期，對200余家企業進行防汛回訪，為企業負責人講解臺風實時路徑圖和臺風登陸等級，向客戶提供防災防損建議書、贈送防雨布等防臺物質。平安產險表示，后續將時刻關注氣象預警情況，安排95511客服全體待命。客戶如有需要，可撥打95511尋求支援。
附：平安產險8項臺風應急服務舉措
1、多渠道實時預警： 通過官微、短信及員工朋友圈，向客戶發送災害預警及防災防損建議； 2、多渠道便捷受理：開通現場報案受理點；95511坐席24小時值班受理報案；鼓勵客戶使用“客e寶”、“好車主APP”等移動客戶端自主報案； 3、設置現場應急網點：視情況設置現場應急網點受理客戶報案，提供各類信息咨詢服務及應急物資； 4、設置臨時安置點：協調政府救災部門，視情況開放公司門店設置為臨時安置點； 5、開通理賠綠色通道：針對受災出險客戶，簡化業務手續和索賠單證，包括減免氣象證明；減免或后補其他部分理賠申請材料；取消定點醫院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件； 6、救援與快捷修理：將聯合車輛救援及修理廠等合作單位，緊急施救受水淹車輛；對于受損車輛，保障災區客戶車輛優先修理。 7、及時賠款預付：對受損嚴重且資金緊張客戶，針對已確定部分損失主動預付賠款，協助客戶恢復生產； 8、先收款后補證：對受災客戶可先發放保險金后補充身份證或企業三證。
