7月31日，《中國保險報》第二版刊發通訊《福建平安產險全力抗擊“雙臺風”》，詳細報道了面對來勢洶洶的“雙臺風”，平安產險總部與福建分公司上下聞“風”而動，利用鷹眼DRS系統及水淹車風險地圖，全力做好風險預警提示及救援部署工作。臺風登陸后，福建分公司理賠隊伍全員堅守崗位，一線救援團隊第一時間幫助受災群眾搶險救災。 7月30日10時53分，福建分公司完成最快一筆臺風車險賠案，從接報案到完成理賠僅用時11分鐘。

福建平安產險全力抗擊“雙臺風”

原載：7月31日《中國保險報》第二版

7月30日，今年第9號臺風“納沙”在福建省福清市沿海登陸。第10號臺風“海棠”也將緊隨其后，預計于30日夜間到31日早晨登陸福建。面對來勢洶洶的“雙臺風”，平安產險福建分公司上下聞“風”而動，全力以赴投入抗臺救災工作中。

接到氣象預警后,平安產險福建分公司即與省氣象臺、防汛辦保持密切聯系，將最新信息第一時間傳達分支機構，并全面啟動大災應急預案。該公司統一部署，整理歷史數據，通過微信發布全省八地市（除廈門外）200余個常見澇點分布圖，并結合預警短信、電話及現場指導等方式，提示客戶做好人員安全及財產防風、防雨、防水淹的應急處置措施。該公司各分支機構紛紛派出風控人員，于臺風登陸前72小時完成498個重點風險客戶的現場安全隱患排查，下發防災整改建議書，協助客戶預防災害，減少損失。他們于臺風登陸前24小時完成救援人力、車輛、物資總體部署，全省查勘人員、查勘車輛24小時待命，確保第一時間趕赴出險現場進行查勘救援。

在嚴陣以待中，“納沙”率先登陸。值得慶幸的是，由于防范工作前置，“納沙”未帶來破壞性的災害影響。截至7月30日12時，平安產險福建分公司共接到與“納沙”相關報案180筆，估損24.4萬元。其中，車險報案43筆，財產險報案4筆，航意險報案133筆。接到報案電話后，平安產險福建分公司迅速派遣查勘人員，第一時間趕赴受災現場對受損標的進行清查確認，拍照記錄，并配合客戶做好防險施救工作，防止損失進一步擴大。

平安產險福建分公司總經理室要求，對于事實清楚、手續齊全的小額案件，應簡化流程，實行快速理賠，盡快將賠款送到客戶手中。

憑借領先的科技平臺及專業技能，此次臺風中，平安產險福建分公司最快一筆臺風車險賠案從接報案到完成理賠僅用時11分鐘。7月30日10時53分，福州梅女士通過平安好車主APP報案稱愛車被倒下的廣告牌砸損。平安產險線上直賠中心接報案后，立即指導客戶先撤離至安全地點后，再上傳車損照片、選擇修理廠申請自助直賠，并在收到客戶提供的照片后，5分鐘內即完成查勘、定損及3400元賠款的支付動作，此時距客戶報案僅11分鐘。

目前，“納沙”威力尚在，“海棠”登陸在即。平安產險福建分公司相關負責人表示，將持續嚴陣以待，嚴格落實快速各項理賠服務舉措，力爭快速、專業地為客戶提供高效的服務。

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產險辦公室

2017年7月31日

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