網信部門嚴厲打擊整治網絡水軍問題

一段時間以來，網絡水軍有組織地刷分控評、刷量增粉、刷榜拉票、刷單炒信，嚴重危害網絡生態，有的在社會事件中蹭炒熱點、吸引流量，有的利用榜單規則組織沖榜刷評，有的為公眾賬號、直播間制造虛假人氣，有的為商家店鋪營造不實口碑，有的通過“養號”為影視作品和娛樂明星刷分控評、制造虛假流量。2024年以來，網信部門持續加大對網絡水軍打擊力度，嚴肅查處網絡水軍組織招募、推廣引流、刷量控評等問題，協調關閉、下架網站平臺400余家，督促重點平臺清理違法違規信息482萬條，處置賬號和商家店鋪239萬個、群組5.2萬個，整治工作取得明顯成效。現將部分典型案例通報如下：

1.下架關閉網絡水軍網站平臺。一些不法分子自行搭建自助下單平臺，提供短視頻、直播、社交等平臺刷評刷贊刷人氣服務，并通過網址層層跳轉、套用空殼網站等方式試圖規避打擊。其中，有的誘導用戶下單付款后未提供相應服務，存在詐騙問題，有的企圖偽裝成正常程序在應用商店審核上架，實則提供流量造假服務。目前，網信部門已協調關閉愛**網、買**心等網絡水軍專門平臺，指導應用商店對微**理、星*通等應用程序采取攔截或者下架等處置措施，累計協調關閉、下架相關違法違規網站平臺400余家。

2.整治同質化文案引流炒作問題。近期，有網站平臺同質化文案問題頻發，多個賬號批量發布高度相似帖文、短視頻等內容，惡意蹭熱引流、挑動對立情緒，有的MCN機構還組織賬號批量炒作牟利，嚴重破壞網絡生態。網信部門對問題突出、整改不力的網站平臺依法采取行政處罰措施，要求認真排查問題漏洞，從嚴處置違法違規賬號和MCN機構，全面深入開展整改。目前，相關網站平臺已按要求完善同質化文案風險模型，提升識別發現能力，對樂**媒、趣**化等1300余家批量操控賬號的MCN機構進行清退并禁止重新入駐，取消提現功能權益211家，關閉MCN機構旗下賬號9600個。

3.打擊組織招募網絡水軍人員行為。巡查發現，在社交群組環節，不法分子利用變體形式發布招募信息，組建所謂“賺點零花錢”“助力群”“砍價拉新群”等專門群組，吸引用戶進群從事網絡水軍違法活動。在同城服務版塊，部分用戶打著招聘“下單員”“客服”“廣告投放員”“編輯”等名義招募人員，實則雇傭人手參與刷單控評。在評分評價類平臺，有用戶發布“影視劇好評”“招種草素人”等內容，招攬影視作品、商品等刷分刷評人員。其中，一些不法分子以“躺賺”“日結”等為噱頭添加好友后，要求相關人員繳納會員費，借機實施詐騙。在網信部門指導下，網站平臺主動開展排查清理，依法依約關閉、解散違規賬號和群組，并移交違法犯罪線索。

4.嚴管刷評刷單漲粉等推廣服務。隨著打擊力度加大，網絡水軍違法服務推廣行為更加隱蔽，有的通過短視頻發布二維碼引流，聲稱可以提供漲粉服務，有的在社交平臺發帖推銷刷單、補量等服務，進而誘導用戶私聊聯系，有的在電商平臺開設店鋪，利用“黑話”隱晦推廣刷量控評等服務，甚至通過聊天、問答等渠道向用戶兜售網絡水軍違法業務。網信部門已督促網站平臺依法依約關閉違規商家店鋪和賬號，同時指導重點平臺加強跨平臺線索共享，聯動打擊網絡水軍問題。

5.查處利用新技術新應用實施流量造假。一些網絡水軍頻繁操控機器人賬號在話題評論區批量發布信息，借機沖榜刷評，制造熱點話題。一些軟件工具開發AI寫作、群控賬號、批量存稿等功能一鍵代發帖文，為網絡水軍操縱賬號、炮制話題提供便利。對此，網信部門已督促網站平臺依法依約處置相關違規賬號，配合有關部門查處AI工具水軍團伙，并指導平臺提升技術手段，及時攔截處置群控軟件和機器人賬號，有效防控問題風險。

目前，網信部門已聯合多部門建立網絡水軍長效治理機制，強化行政處罰與刑事打擊銜接配合，形成各部門齊抓共管的工作格局。網信部門將會同有關部門持續高壓嚴懲網絡水軍行為，堅決防范問題反彈反復。同時，歡迎廣大網民積極參與監督舉報，及時提供問題線索，營造全社會共同抵制網絡水軍的良好氛圍，也提醒網民注意甄別網上兼職招聘信息，避免被欺騙利用充當網絡水軍，導致人身財產受損。