“現(xiàn)在辦事太方便了，以前辦理合并社保號(hào)，需要分別在稅務(wù)、社保窗口排隊(duì)咨詢(xún)、提交材料，現(xiàn)在一個(gè)窗口就可以辦結(jié)，給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。”在霞山區(qū)行政服務(wù)中心辦理社保號(hào)合并業(yè)務(wù)的陳先生稱(chēng)贊道。

日前，國(guó)家稅務(wù)總局湛江市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，與市社保部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，在全市各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳或社保辦事大廳設(shè)立了稅務(wù)社保“一窗通辦”窗口，辦事群眾只需排一次隊(duì)、交一套資料，即可在同一窗口、一次辦理同時(shí)涉及稅務(wù)、社保兩個(gè)部門(mén)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)，享受“一窗受理、一套資料、限時(shí)辦結(jié)”的輕松辦事新體驗(yàn)。

湛江市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)前期和市社保部門(mén)多番研究對(duì)碰，已梳理形成《稅務(wù)+社保“一窗通辦”業(yè)務(wù)清單》，明確了通辦事項(xiàng)、所需資料、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限等具體內(nèi)容，辦事群眾目前可到“一窗通辦”窗口辦理靈活就業(yè)人員退費(fèi)、用人單位職工個(gè)人關(guān)鍵信息修改、靈活就業(yè)人員欠費(fèi)核銷(xiāo)等14項(xiàng)高頻通辦業(yè)務(wù)。

“為了給辦事群眾提供更好的辦事體驗(yàn)，我們?nèi)羞x派了20名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐通辦窗口。”湛江市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在切實(shí)做好辦公場(chǎng)所、信息系統(tǒng)、自助設(shè)備等硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，還持續(xù)完善了配套服務(wù)措施，減少非必要環(huán)節(jié)和證明文件，優(yōu)化跨部門(mén)資料傳遞流程和信息共享，并引導(dǎo)采用線上辦理渠道，推行網(wǎng)上申報(bào)、繳費(fèi)、查詢(xún)等服務(wù)，方便辦事群眾隨時(shí)隨地辦理社保業(yè)務(wù)。

“一窗通辦”不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)事項(xiàng)聯(lián)通辦理，更加推動(dòng)了疑難問(wèn)題的聯(lián)動(dòng)解決。近日，王女士在雷州社保大廳辦理退休人員延繳養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)歷史數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，無(wú)法辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，心里十分焦急。進(jìn)駐“一窗通辦”窗口的稅務(wù)和社保工作人員了解情況后，立即啟動(dòng)聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案，為王女士順利辦理了退休人員延繳養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“‘一窗通辦’后有什么問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)解決，不用我們來(lái)回跑動(dòng)了。”王女士高興地說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月中旬，全市各縣（市、區(qū)）社保、稅務(wù)共通辦聯(lián)辦單位和個(gè)人社保業(yè)務(wù)7294余件次，醫(yī)保+稅務(wù)“一廳聯(lián)辦”醫(yī)保事項(xiàng)3530余件次，辦理時(shí)間縮短了75%以上。

湛江市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人說(shuō)，推行稅務(wù)+社保“一窗通辦”工作模式，是稅務(wù)部門(mén)聚焦“高效辦成一件事”增便利提效能的重點(diǎn)任務(wù)，也是優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。下一步將深入對(duì)接社保、醫(yī)保部門(mén)，不斷擴(kuò)大稅務(wù)+社保+醫(yī)保“一窗通辦”“一廳聯(lián)辦”業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)優(yōu)流程、統(tǒng)資料、減跑動(dòng)，集成推出更多惠民利企服務(wù)舉措，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”。